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Premium2024. 05. 31000
여행 산업의 고객 경험 개선: 최신 동향, 과제 및 전략
여행 산업은 디지털 및 개인화된 경험에 대한 고객 기대가 높으나, 내부 기술과 데이터 부족으로 개인화 구현에 어려움을 겪습니다. 이에 기업들은 외부 솔루션 도입으로 분석 역량을 강화하고 새로운 수익원을 창출하며 고객 경험을 혁신하고자 합니다.
#FORRESTER#CX#마케팅#데이터분석#AI