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Premium2026. 10. 05000
AI 도입을 넘어 조직의 재설계로: 에이전틱 AI가 여는 기업 혁신
AI 도입의 성과는 개인 생산성 향상보다 업무흐름·조직·인재 시스템을 함께 재설계하는 데 달려 있습니다. 조사에서 생산성 향상 경험은 80%였지만 EBIT 개선은 37%, 고성과 기업은 6%였으며, 호텔·여행업은 고객 여정 중심으로 사람과 에이전트의 역할·통제를 정하고 확보한 시간을 서비스 품질과 직원 역량 강화에 배분해야 합니다.
#McKinsey#인공지능#생성형AI#에이전트형AI#호텔