HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

2026년 미국 여행 산업 고객 만족도는 팬데믹 이후 운영 정상화와 AI 기반 기술 혁신을 통한 서비스 개선에 힘입어 전반적으로 상승했습니다. 특히 기술 투자가 고객 경험을 직접적으로 개선하는 단계에 진입함에 따라 AI 솔루션 고도화와 프리미엄 서비스 전략 강화가 필수적입니다.

Indonesia’s online travel market eyes $17B future

지난주 금요일에 지금까지 여행업계를 뜨겁게 달군 이슈가 보도 되었는데요.

Google Maps Tops in 2021 as Most-Downloaded Travel App

Uber loses license in London over safety concerns

How the Sharing Economy Is Taking Over Corporate Travel

China’s Didi Chuxing is poised to expand into hotel bookings

Uber, Airbnb and Lyft Are Setting Up 2019 as a Landmark Year in Travel IPOs

ComicCon Unlikely Battleground In Hotel Industry Vs. Airbnb War Over 'Price Gouging'