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럭셔리 호텔의 총지배인은 수익성을 중시하는 이해관계자의 압박 속에서도 호텔의 핵심 정체성과 브랜드 가치를 수호하는 최후의 보루 역할을 수행해야 합니다. 단순히 매뉴얼을 준수하는 관리 차원을 넘어 현장 직원들에게 상황에 따른 맥락을 제공하고, 공간의 영혼을 유지하는 정교한 의사결정을 통해 고객에게 유일무이한 경험을 전달하는 것이 경영의 핵심입니다.

국내 호텔 위탁운영 시장은 높은 수수료 대비 낮은 마케팅 효과와 운영 전문성 부족으로 구조적 딜레마에 처합니다. 이 문제를 해결하고 건전한 생태계를 구축하려면 오너는 현실적 목표를 설정하고, 성과연동형 수수료로 전환하며, 운영 효율성을 높이는 새로운 모델을 도입해야 합니다.

라이즈 호텔, 함종우 신임 총지배인 선임

그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스, 파르나스호텔 성장의 기반 다진 베테랑 호텔리어 이영기 총지배인 신규 선임

분기별 1회 포스팅을 지향했으나...

“관광산업 잠재력 큰 세종… 메리어트 호텔과 성장할 것”

어서와 한국살이는 처음이지' 알레한드로, 5성급 호텔 라이프

인피니티 풀서 즐기는 한강 노을…'호텔 나루 서울 – 엠갤러리' 개관

"MZ세대를 위한 럭셔리호텔 되겠다" [인터뷰]