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Premium2026. 09. 01000
알고리즘 선택의 시대로 진입한 고객 충성도(Loyalty) 전략
소비자가 AI 에이전트를 통해 상품을 탐색하고 구매하는 에이전트 커머스 시대로 전환됨에 따라 기업의 충성도 전략도 변화하고 있습니다. 이제 브랜드는 복잡한 보상 구조를 단순화하고 AI가 데이터를 실시간으로 인식할 수 있는 표준화된 환경을 구축하여 알고리즘의 선택을 받는 것이 생존의 핵심 전략이 되었습니다.
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