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Free2026. 11. 04000
예약 신뢰를 높이는 요인으로 AI 보험금 처리는 꼴찌
10개 시장 조사에서 AI 즉시 보험금 청구는 9개 시장에서 예약 확신 요인 중 최하위였으며, 전액 환불 보장과 유연한 취소, 사람 상담이 더 중시됐습니다. 여행·호텔 업계는 AI를 신뢰의 전면에 내세우기보다 환급 결과와 간편한 절차를 명확히 제시하고, 자동화와 신속한 사람 지원을 결합하며 시장별 선호에 맞춰야 합니다.
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