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Premium2026. 08. 28000

여행이 어긋나는 순간, 고객 신뢰를 지키는 연결된 지원 전략

여행 서비스가 여러 사업자로 분절된 구조에서는 지연·취소가 숙박과 체험까지 번져 책임 공백을 만들며, 포인트보다 위기 때의 명확한 안내와 실제 회복 지원이 브랜드 신뢰와 충성도를 좌우합니다. 기업은 예측 가능한 업무는 자동화하되 복잡·긴급 상황은 사람에게 연결하고, 예약부터 여행 중 지원까지 데이터를 연계해 여행 재개와 신뢰 보존을 성과로 관리해야 합니다.

#여행#항공#호텔#여행보험#보험
Free2026. 05. 14000

1분기 방한 관광객 역대 최대…3월 관광수지 11년 4개월 만에 흑자

2026년 1분기 방한 외국인 관광객이 역대 최대치를 기록하고 관광수지가 11년 만에 월간 흑자로 전환되는 등 인바운드 시장이 질적으로 성장하고 있습니다. 면세점 중심의 수익 구조에서 의료와 웰니스 등 고부가가치 관광으로 변화하는 추세에 맞춰 지역 특화 콘텐츠 개발과 유연한 국가별 마케팅 전략을 강화해야 합니다.

#2026년1분기#관광#호텔#인바운드#아웃바운드
Premium2025. 03. 12000

미국 호텔 연합 연설 2025년 3월호

CBRE의 2025년 3월 미국 호텔 산업 동향 보고서는 현재 시장의 전반적인 현황을 면밀히 분석합니다. 이 보고서는 주요 변화 요인과 향후 전망에 대한 심층적인 통찰 및 전략적 시사점을 제공하며, 업계 관계자들에게 필수적인 정보를 제시합니다.

#호텔#분석#CBRE