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Premium2026. 08. 28000
호텔 고객 리뷰: 부킹닷컴보다 구글 리뷰를 선점해야 하는 이유와 전략
호텔은 AI 시대의 검색 및 예약 환경 변화에 대응하기 위해 구글 리뷰 확보를 경영 핵심 지표로 삼아야 합니다. 고객이 서비스에 만족하거나 문제를 해결한 직후 현장에서 즉각적인 리뷰를 요청하는 능동적인 운영 체계를 구축하고, 리뷰 전환율을 정기적으로 관리하여 브랜드의 디지털 경쟁력을 확보해야 합니다.
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