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여행 업계는 고객 획득 비용 급증과 미미한 고객 생애 가치 증가로 비즈니스 지속 가능성이 위협받는다. 이는 부실한 개인화와 비효율적인 타겟팅 때문이며, 통합된 고객 식별 전략과 퍼스트파티 데이터 활용, 탁월한 고객 경험으로 진정한 충성도를 구축해야 합니다.

China’s biometric data protection push prompts hospitality industry changes

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