HDV Insights

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대기업의 AI 일상 사용은 62%로 늘었지만 강한 긍정 ROI는 28%에 그쳐, 도입 확산과 성과 정착 사이의 간극이 확인됩니다. 성장 지표를 효율 KPI와 함께 추적하고 AI를 핵심 업무흐름에 통합하는 방식이 높은 성과와 연관돼, 호텔·여행업도 비용·책임·직원 교육을 관리하며 매출과 고객경험 중심으로 효과를 검증해야 합니다.

기업 내 Gen AI 도입은 가속화되고 ROI 측정은 일반화되어 긍정적 수익이 기대됩니다. 하지만 인력의 기술 격차 해소를 위한 교육 투자는 오히려 감소하며, 인재 관리와 기술 퇴화에 대한 우려가 커집니다.