HDV Insights

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2024년 호텔 직접 예약은 팬데믹 이후 안정화된 가운데, 모바일 예약과 로열티 프로그램이 성장을 주도합니다. OTA 경쟁과 IBE 기능 부족이라는 과제에 직면한 호텔들은 AI 및 자동화 기술 도입을 통해 미래 혁신과 효율성 증대를 꾀합니다.

글로벌 호텔 산업은 AI를 도입하고 있지만, 신뢰도에 비해 실제 업무 의존도가 낮고 전문 지식 및 전략 부재로 전사적 확장에 어려움을 겪고 있습니다. 그럼에도 불구하고 2030년까지 예약 및 고객 데이터 관리의 완전 자동화가 예상되며, AI는 직원의 전략적 업무 집중을 통해 역할 재정립을 가속화할 것입니다.

H2C 디지털 호텔 운영 분석 보고서는 호텔 산업의 디지털 전환 현황과 운영 효율성 개선 방안을 심층적으로 분석합니다. 이 보고서는 디지털 시대에 직면한 호텔들이 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 핵심 전략과 실질적인 시사점을 제공합니다.

Poor support, lack of integration top list of hoteliers’ gripes about PMS