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Premium2025. 08. 24000
AI 에이전트가 가져올 고객 충성도의 미래
AI 에이전트가 고객 의사결정 과정을 근본적으로 변화시키며 고객 충성도 전략의 재정립을 요구하므로, 기업은 AI를 새로운 고객으로 인식하고 그 평가 기준에 맞춰 브랜딩 및 로열티 전략을 재수립하며 데이터 기반의 개인화된 프로그램을 개발해야 합니다.
#InternationalJournalofContemporaryHospitalityManagement#AI#마케팅#CX#경영전략