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의료 현장에 호텔의 환대 원리를 도입하는 것은 환자의 심리적 안정과 치료 결과 향상에 기여하며 병원의 신뢰도를 높이는 핵심 전략이 됩니다. 의료진의 서비스 역량 강화와 치유 중심의 환경 설계 및 직원 만족도를 우선시하는 체계적 접근은 환자 경험 개선을 넘어 병원의 경쟁력을 확보하는 필수 요소가 되고 있습니다.