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Premium2026. 03. 02000
여행 기업들은 존재하지 않는 소비자를 위해 AI 에이전트를 구축하고 있다
여행 기업들이 AI 에이전트 개발에 막대한 투자를 함에도 불구하고, 소비자들은 예약 오류와 책임 소재 불분명함 때문에 AI 에이전트 사용을 꺼린다. 이에 기업들은 신뢰 격차를 해소하고자 책임 보장 체계를 명확히 하고 데이터 정확성을 확보하며 인간 개입 모델을 도입해야 합니다.
#AI#AI에이전트#소비자인식#고객신뢰#데이터정확성