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여행 기업의 AI 도입은 단순 업무 보조를 넘어 전략적 의사결정을 지원하는 결정 지능화 단계로 나아가야 합니다. 기존의 파편화된 데이터와 레거시 시스템 위에 AI를 얹는 방식으로는 한계가 명확하며, AI 시대에 맞춰 운영 체계와 데이터 인프라를 근본적으로 재설계하는 것이 성공의 핵심입니다.

여행 및 관광 산업은 팬데믹 이후 인력난, 기술 변화, 지속가능성 요구 증대 속에서 2035년까지 심각한 인력 부족과 직무별 역량 격차에 직면합니다. 따라서 청년층 유입, 경력 개발 촉진, 기술 활용 및 평생 학습을 통한 인력 확보와 역량 강화가 미래 전략의 핵심이 됩니다.

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