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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2026. 03. 20000
RFP를 넘어서: 독립 호텔의 기업 출장객 유치를 위한 콘소시엄 프로그램 활용 전략
Beyond the RFP — How independent hotels compete for corporate visibility
#독립호텔#호텔#기업출장#콘소시아#TMC
Premium2026. 02. 23000
AI 시대의 인간 중심 고객 서비스 유지 전략
Keeping Customer Service Human-Centered in an AI World
#AI#고객서비스#고객경험#업무효율#자동화
Premium2025. 11. 11000
번영의 역설: 럭셔리 호텔업계의 기회를 경쟁 우위로 전환하기
The Prosperity Paradox: Transforming Luxury’s Greatest Opportunity into Competitive Advantage
#InternationalLuxuryHotelAssociation#CX#컨설팅#마케팅#조직문화
Premium2025. 09. 23000
Wow'를 넘어선, 일상 속 특별한 고객 서비스 제공 전략
Beyond “Wow,” “Unreasonable,” and “Outrageous": Train Your Team To Deliver Ordinarily Extraordinary Guest Service
#KennedyTrainingNetwork#CX#조직문화#인사#호텔
Premium2025. 08. 31000
고객 서비스의 미래, 에이전틱 AI를 통한 가치 창출 및 혁신 전략
Executive Perspectives: Unlocking Impact from Agentic AI in Customer Service
#BostonConsultingGroup#AI#생성형AI#에이전틱AI#경영
Premium2025. 07. 23000
서비스 기업의 새로운 기회 포착: AI와 자동화를 통한 비용 관리 및 고객 경험 강화
Spotting New Opportunities for Service Firms
#BCG#AI#생성형AI#경영#IT
Premium2025. 06. 30000
지능형 선택 아키텍처(ICA)를 통한 기업 의사결정 혁신
Winning With Intelligent Choice Architectures
#MITSloanManagementReviewTataConsultancyServices#AI#IT#컨설팅#조직문화
Premium2025. 05. 29000
Gartner 고객 서비스 리더와 연결: 지능형 프런트 도어로 서비스의 미래를 강화하세요
Connect with Gartner Customer Service Leaders: Power the Future of Service With an Intelligent Front Door
#CX#전체#분석#empty
Free2025. 05. 12000
에어비앤비, 체험 서비스 재출시 및 호텔 스타일 서비스 추가 - 단순한 렌털을 넘어선 최신 행보
Airbnb Relaunches Experiences, Adds Hotel-Style Services – Latest Move to Go Beyond Rentals
#호텔#분석#Skift
Free2025. 04. 22000
환대의 예술: 서비스를 넘어 경험으로
The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience
#호텔#분석#HospitalityNet
Premium2025. 04. 07000
고객 서비스 여정: 가치 극대화를 위한 매핑
Customer Service Journey: Mapping to Maximize Value
#CX#전체#분석#Gartner