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Premium2025. 09. 23000
Wow'를 넘어선, 일상 속 특별한 고객 서비스 제공 전략
Beyond “Wow,” “Unreasonable,” and “Outrageous": Train Your Team To Deliver Ordinarily Extraordinary Guest Service
#KennedyTrainingNetwork#CX#조직문화#인사#호텔
Free2016. 07. 17000
알고리즘을 활용한 럭셔리 고객 니즈 파악 방법
Using an Algorithm to Figure Out What Luxury Customers Really Want
#호텔#분석#HarvardBusinessReview#알고리즘#데이터분석