NOL, 'AI 여행일정' 21만 건 생성…코스 추천부터 동선 관리까지

놀유니버스 AI 여행 일정 서비스 누적 21만 건 돌파... 개인화된 여행 경험 강화

1. 놀유니버스 AI 여행 일정 서비스 성과 및 특징

• 서비스 출시 약 6개월 만에 누적 일정 생성 수 21만 건을 돌파함.
• 제주 및 해외 지역을 중심으로 개인화된 코스 추천과 지도 연동 동선 관리 기능 제공함.

2. 예약 데이터 연동 확대에 따른 사용자 편의성 증대

• 기존 항공권 예약자에서 숙소 예약 고객까지 AI 일정 서비스 이용 범위를 확대함.
• 플랫폼 내 흩어진 항공 및 숙박 정보를 통합하여 자동 여행 타임라인 구성 시스템 구축함.
• 기능 확대 후 첫 주 일정 생성 건수가 이전 주 대비 약 2배 이상 증가함.

3. 데이터 기반 차별화 전략 및 향후 목표

• 실제 예약 데이터와 연계된 실행 가능한 계획 제안을 통해 시장 경쟁력 강화함.
• AI 기술 고도화로 여행 전 과정의 심리스한 고객 경험 구현을 추진함.

🔑 시사점

• 항공과 숙박 데이터의 통합 타임라인은 고객의 여행 탐색 비용을 낮추고 플랫폼 내 락인(Lock-in) 효과를 극대화하는 핵심 요소가 됨.
• 호텔 업계는 단순 숙박 제공을 넘어 여행자의 실시간 동선에 맞춘 로컬 기반 부대시설 상품을 AI 일정 서비스와 연계하여 노출하는 마케팅 전략이 필요함.