Airbnb Builds Hotel Team to Take On the OTAs

에어비앤비, 호텔 사업 본격 확장 위해 전담팀 구축 및 업계 전문가 영입

1. 에어비앤비의 호텔 사업 본격화와 시장 경쟁 가속화

• 전 세계적인 단기 임대 규제 강화에 대응하여 호텔 사업을 최대 성장 동력으로 낙점함
• 기존 숙박 공유 모델을 넘어 부킹닷컴이나 익스피디아와 같은 온라인 여행사(OTA)와의 정면 대결을 준비함
• 규제로 인해 단기 임대 서비스가 제한되는 지역에서 호텔을 통해 사업권을 유지하고 성장을 도모하려는 전략임

2. 호텔 업계 베테랑 영입 및 조직 개편

• 부킹닷컴에서 약 20년 동안 근무하며 북미 시장 성장을 주도했던 루 자메리카를 호텔 파트너십 총괄로 영입함
• 윈덤 및 킴튼 호텔 등에서 경력을 쌓은 제시 스타인을 초대 호텔 부문 책임자로 선임하여 조직력을 강화함
• 래디슨 호텔 그룹 아메리카의 전 CEO 출신인 짐 올더먼을 사업 개발 부문에 배치하여 공급망 확충에 박차를 가함

3. 독립 및 부티크 호텔 중심의 시장 공략 및 파트너십 확대

• 대형 체인보다는 개성 있는 부티크 및 독립 호텔들을 글로벌 여행객들에게 연결하는 데 주력함
• 호텔 소유주 및 운영자들과의 직접적인 파트너십을 통해 에어비앤비를 새로운 필수 유통 채널로 포지셔닝함
• 리조트, 여관, 롯지 등 다양한 유형의 숙소를 확보하여 여행객들에게 폭넓고 기억에 남는 숙박 선택지를 제공함

4. 플랫폼 사용자 인터페이스 및 숙소 노출 전략 수립

• 호텔 리스트를 기존 홈스테이 숙소와 분리하여 보여줄지 혹은 부킹닷컴처럼 혼합 노출할지에 대한 전략적 과제를 해결해야 함
• 현재 시카고 힐튼 등 주요 호텔들이 단순한 명칭으로만 표시되고 있어 사용자 경험(UX) 측면의 고도화가 필요함
• 여행객들이 에어비앤비 플랫폼 내에서 호텔의 특성을 명확히 인지할 수 있도록 노출 방식을 개선할 계획임

5. 글로벌 여행 산업 내 유통 채널로서의 미래 비전

• 호텔 파트너들을 위해 기술적 연결성과 예약 관리 시스템을 강화하여 플랫폼의 실질적인 가치를 증명하고자 함
• 북미 시장을 시작으로 글로벌 호텔 시장에서의 입지를 넓히기 위해 공격적인 영업과 관리 전략을 병행함
• 여행객들에게 더욱 영혼 있고 따뜻한 환대 서비스를 제공하는 종합 숙박 예약 플랫폼으로 진화하는 것을 목표로 함