Tourism Fiji Launches First-Ever AI Travel Planner On Chinese TikTok

피지 관광청, 중국 더우인(Douyin) 내 AI 여행 플래너 출시

1. 피지 관광청, 중국 틱톡(도우인)에 업계 최초 AI 여행 플래너 출시

• 피지 관광청은 중국 최대 숏폼 비디오 플랫폼인 도우인 트래블과 협력하여 앱 내에서 구동되는 피지 AI 여행 플래너를 런칭함.
• 이는 AI 기반 여행 계획 분야의 선도적인 시범 프로젝트로, 디지털 참여를 실제 여행 계획으로 전환하는 것을 목표로 함.
• 사용자가 피지 관련 숏폼 영상을 시청하다 관심을 보이면, 화면을 한 번 터치하여 채팅 인터페이스로 연결됨.
• AI 챗봇은 사용자가 상호작용한 영상과 대화 내용을 바탕으로 맞춤형 여행지와 다일 일정표를 제안함.
• 이 도구는 도우인의 모기업인 바이트댄스가 개발한 추천 및 상호작용 기술과 AI 시스템을 활용하여 실시간 응답을 제공함.

2. 중국 여행 시장 내 숏폼 비디오의 중요성 확대

• 중국 내에서 샤오홍슈, 도우인 등 숏폼 비디오 플랫폼은 여행 계획 수립에 핵심적인 역할을 수행하며, 여행지 발견과 비교의 주요 무대가 됨.
• 두바이, 아부다비, 샤르자 등 다수의 중동 관광청들도 이미 도우인에 진출하여 전통적인 마케팅 대신 콘텐츠 플랫폼을 통해 여행자를 만나는 추세를 반영함.
• 피지 관광청의 이번 프로젝트도 이러한 시장 변화에 대응하기 위한 일환임.
• 파레쉬 판트 피지 관광청 CEO는 도우인이 중국 여행객들이 피지 콘텐츠를 접하고 여행 연구를 시작하는 중요한 발견 플랫폼이라고 강조함.

3. 관심에서 행동으로: 개인화된 일정 생성

• 여행 플래너는 사용자가 흥미, 여행 기간, 선호하는 여행 스타일 등 간단한 정보를 입력하면 이에 맞춰 다이빙, 하이킹, 섬 체류, 마을 방문, 다도해 여행 등 다양한 옵션을 포함한 일정을 생성함.
• 목적은 사용자가 궁금해하는 순간에 단순히 디지털 브로셔를 제공하는 것이 아니라, 실질적이고 개인화된 정보를 제공하는 것임.
• 빈센트 정 피지 관광청 아시아 및 글로벌 중화권 지역 국장은 중국 여행객들이 빠르고 상호작용적인 응답을 기대하며, 이 플래너가 콘텐츠 환경 안에 여행 계획을 직접 통합하는 방식이라고 설명함.

4. 데이터 기반 피드백 및 시장 인사이트 도출

• 파레쉬 판트 CEO는 여행 플래너를 통해 중국 여행객들이 무엇을 찾는지 이해하는 데 도움이 되는 데이터를 수집한다고 밝힘.
• 데이터 분석가들은 어떤 경험이 관심을 끌고 어떤 유형의 일정을 탐색하는지 파악하여, 이 인사이트를 현지 사업자들과 공유해 상품과 서비스를 개선하는 데 활용함.
• 수집된 참여 데이터는 피지 콘텐츠 탐색 및 여행 계획 방식에 대한 유용한 정보를 제공하며, 향후 중국 시장 내 피지 여행 시즌 및 경험 포지셔닝에 기여할 것으로 기대됨.
• 또한, 플래너는 날씨, 이벤트, 다이빙 조건 등 시즌 요소를 제안에 반영하도록 설계됨.

5. 체류 기간 및 여행 지출에 대한 영향

• 여행 플래너는 단순히 체류 기간 연장을 유도하기보다, 리조트 지역 외의 다이빙, 문화 체험, 외곽 섬 여행 등 다양한 경험을 노출시켜 몰입형 일정을 장려함.
• 이는 여행지에서 단순 방문보다 체험형 여행과 문화 몰입을 선호하는 중국 여행객의 최신 트렌드와 부합함.
• 플래너의 추천은 유료 광고가 아닌 사용자 관심사에 기반하여 대형 리조트뿐만 아니라 다양한 경험을 소개함.
• 2024년 11월 스키프트 리서치 보고서에 따르면, 중국 밀레니얼 및 Z세대 여행객의 90%가 가족이나 친구들에게 생소한 경험을 추구하며, 군중을 피한 독특한 여행을 선호함.
• 판트 CEO는 플래너를 유통 플랫폼이 아닌 영감을 주는 도구로 정의하며, 현재 상업적 예약 엔진과는 연동되지 않아 자동 예약 기능은 제공하지 않는다고 밝힘.

🔑 시사점

• 기술과 콘텐츠의 융합을 통한 맞춤형 고객 경험 제공이 글로벌 여행 마케팅의 핵심 전략이 되고 있음.
• 특히 중국과 같이 디지털 플랫폼 변화가 빠른 시장에서는 현지 트렌드를 반영한 혁신적인 시도가 필수적임.
• 호텔 산업 측면에서는 고객의 잠재된 수요를 파악하고, 단순 투숙을 넘어 현지 문화와 연결된 차별화된 체험 상품 개발이 중요함.
• 수집된 데이터를 바탕으로 고객 세그먼트를 정교화하고, 시즌별 맞춤형 오퍼링을 제공하는 등 데이터 기반 의사결정 체계를 구축해야 함.
• 단기적인 매출 증대보다는 장기적으로 브랜드 가치를 제고하고 고객과의 관계를 강화할 수 있는 영감 중심의 마케팅 접근이 필요함.
• 향후 한국 호텔 및 관광 업계도 AI 및 숏폼 플랫폼을 적극 활용하여 글로벌 여행객과의 접점을 넓히고 차별화된 경쟁력을 확보해야 할 것임.