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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2024. 10. 13000
하루 전 급하게 예약한 숙박…‘사용일 0시 전’ 취소하면 위약금 면제
소비자분쟁해결기준 개정: 숙박 위약금 면제 및 품질보증기간 기준 변경
#호텔#동향#헤럴드경제#경제#소비자보호
Premium2024. 07. 16000
Customer Experience Quality In The US Falls To An All-Time Low
미국 고객 경험 품질, 역대 최저치로 하락
#CX#전체#분석#Forrester
Free2024. 01. 13000
외국인 인력 환영하지만…호텔업계 “인력 갈증 해소 힘들어”
외국인 인력 환영하지만…호텔업계 “인력 갈증 해소 힘들어”
#호텔#분석#이투데이#인사#경영
Free2023. 11. 07000
[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
2023년 한국서비스품질지수 역대 최고점 기록 및 주요 기업 선정 결과 발표
#호텔#동향#중앙일보#품질경영#서비스품질
Free2023. 11. 07000
롯데호텔앤리조트, 글로벌 수준 고객경험 관리 … 11년째 1위
롯데호텔앤리조트, 11년 연속 한국서비스품질지수 호텔 부문 1위 달성
#호텔#동향#매일경제#롯데호텔앤리조트#한국서비스품질지수
Free2023. 07. 09000
Hospitality sector 'anxious' over summer staffing
영국 환대 산업, 여름철 인력 부족으로 어려움 겪어
#호텔#동향#영국#BBCNews#인력관리
Free2022. 11. 27000
연말 고급호텔 벌써 '풀부킹'…호캉스 열기에 '대호황'
호텔업계 "방역지침 없는 첫 연말 특수"…객실·식당 '풀가동'
#호텔#동향#한국경제#경제#마케팅
Free2022. 11. 07000
롯데호텔, 한국서비스품질지수 호텔부문 10년 연속 1위
롯데호텔, 한국서비스품질지수 호텔부문 10년 연속 1위
#호텔#동향#연합뉴스#롯데호텔#한국서비스품질지수
Free2022. 10. 30000
“상품권 왕창 팔아놓고, 예약·환불 안돼”... 고객 농락하는 롯데호텔 뷔페 ‘라세느’
롯데호텔 뷔페 라세느의 예약 및 환불 문제와 금액권 판매 전략 논란
#호텔#동향#조선비즈#롯데호텔#카카오