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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2021. 11. 11000
The value of getting personalization right—or wrong—is multiplying
개인화를 올바르게 하거나 잘못하는 것의 가치는 점점 더 커지고 있습니다.
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2021. 10. 26000
Everything you ever wanted to know about first-party data
퍼스트파티 데이터에 대해 알고 싶었던 모든 것
#CX#전체#분석#DataAxle
Free2021. 10. 04000
The Future Of Customer Experience Is Composable
고객 경험의 미래는 구성 가능합니다
#CX#전체#분석#Forbes
Free2021. 09. 27000
5 Key Trends from 2021’s Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies
2021년 고객 서비스 및 지원 기술에 대한 하이프 사이클의 5가지 주요 동향
#CX#전체#분석
Free2021. 07. 29000
고객 생애 가치(CLV)를 도입할 때 염두해야 할 5가지 사항
고객 생애 가치(CLV) 도입을 위한 5가지 필수 고려사항
#CX#전체#분석#구글#ThinkwithGoogle
Free2021. 07. 13000
Gartner Says Marketing Budgets Have Plummeted to 6.4% of Overall Company Revenue in 2021
가트너, 2021년 마케팅 예산이 전체 회사 매출의 6.4%로 급감했다고 발표
#호텔#분석
Free2021. 06. 15000
Back to Basics: 5 ways marketers can help design a positive user experience
기본으로 돌아가기: 마케터가 긍정적인 사용자 경험을 디자인하는 데 도움이 되는 5가지 방법
#CX#전체#분석#ThinkWithGoogle
Free2021. 06. 06000
Customer service is not customer experience (and vice versa)
고객 서비스는 고객 경험이 아닙니다(그 반대도 마찬가지입니다)
#CX#전체#분석#PwC