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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2016. 08. 23000
Aloft hotels debut voice-activated rooms
Aloft 호텔, 음성인식 객실 도입으로 스마트 기술 강화
#호텔#동향#알로프트호텔#USATODAY#IT
Free2016. 06. 30000
How micro-moments are reshaping the travel customer journey
마이크로 모먼트가 여행 고객 여정을 어떻게 재편하는가
#호텔#분석#ThinkwithGoogle#마케팅#CX
Free2015. 02. 04000
Guest asks for pictures of Nicolas Cage to be left in her hotel room, they oblige
호텔투숙객의 니콜라스케이지 사진 요청을 들어준 텍사스 호텔의 뛰어난 고객 서비스
#호텔#동향#TheIndependent#CX#고객경험
Free2014. 10. 28000
The Value of Keeping the Right Customers
올바른 고객을 유지하는 것의 가치
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Free2013. 02. 10000
Follow the Surplus: How U.S. Consumers Value Online Media
잉여를 따르라: 미국 소비자들이 온라인 미디어를 평가하는 방식
#CX#전체#분석#bcg#BCGGlobal
Free2006. 01. 31000
The ‘moment of truth’ in customer service
고객 서비스의 '진실의 순간'
#CX#전체#분석#McKinseyQuarterly
Free1998. 08. 23000
Welcome to the Experience Economy
경험 경제에 오신 것을 환영합니다
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview