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RFP의 재정의: 여행 관리자들이 TMC 소싱을 혁신하는 방법
RFP의 재정의: 여행 관리자들이 TMC 소싱을 혁신하는 방법
1. 기존 여행 관리 회사(TMC) 선정 방식의 비효율성 대두
- 전통적인 제안 요청서(RFP) 방식은 지나치게 복잡하고 서류 중심의 요식 행위로 변질됨
- 비용 중심의 선정 방식은 실제 운영상의 역량과 문화적 적합성을 파악하는 데 한계가 있음
2. 새로운 소싱 프로세스로의 전환 및 핵심 전략
- RFP 발행 전 워크샵 및 프레젠테이션을 통해 TMC와의 조기 상호작용 강화
- 실제 예약 상황, 위기 관리 시나리오 등 실무 시뮬레이션을 통한 기술적·운영적 역량 검증
- 사전 검증 과정을 통해 적합하지 않은 업체를 조기 배제하여 최종 RFP 단계의 간소화 및 집중도 향상
3. 파트너십 구축 및 실행 성과 개선
- 초기 관계 형성을 통해 내부 이해관계자 간 정렬을 강화하고 의사결정의 신뢰도 제고
- 단순 가격 경쟁을 넘어 문화적 적합성을 중시함으로써 장기적인 협업 효과 극대화
🔑 시사점
- 호텔 및 여행 업계에서 공급망 관리 시 서류상의 지표보다 실제 운영 시나리오 기반의 검증 역량이 우선시되어야 함
- 호텔과 여행 관리사 간의 협력 체계 구축 시 조직 문화 및 가치관 공유가 장기적인 서비스 품질 유지의 핵심 동력임
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