마케터가 선형적 퍼널을 넘어설 때가 왔습니다.
It’s Time for Marketers to Move Beyond the Linear Funnel
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HDV Take
마케터는 현대 고객 여정의 비선형성과 다채널 특성을 반영하지 못하는 선형 퍼널의 한계를 넘어, 고객 중심의 여정 오케스트레이션으로 실시간 데이터 기반의 초개인화된 옴니채널 경험을 제공하고 조직 및 기술 역량 강화를 통해 고객 생애 가치를 극대화합니다.
HDV Highlights
1.선형 퍼널의 시대적 한계 심층 분석
2.복잡하고 역동적인 현대 고객 여정 특징
3.새로운 패러다임: 고객 중심의 '여정 오케스트레이션(Journey Orchestration)'
4.기업의 성공을 위한 핵심 역량 및 조직 변화 요구사항
마케터는 현대 고객 여정의 비선형성과 다채널 특성을 반영하지 못하는 선형 퍼널의 한계를 넘어, 고객 중심의 여정 오케스트레이션으로 실시간 데이터 기반의 초개인화된 옴니채널 경험을 제공하고 조직 및 기술 역량 강화를 통해 고객 생애 가치를 극대화합니다.
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