HDV Insights

Airbnb’s ‘One-Stop-Shop’ Plan to Own Your Entire Trip

MZ세대 겨냥한 롯데호텔 월드, DAY6 테마로 477실 전체 꾸민다

Connect with Gartner Customer Service Leaders: Power the Future of Service With an Intelligent Front Door

4 scenarios on the future of agentic AI in travel

경험 경제 시대에는 고객과 직원의 높아진 기대치로 인해 개인화된 경험, 유연한 환경, 가치관 일치가 중요해집니다. 특히 젊은 세대가 디지털 채널과 브랜드 평판을 중시하고 AI 기술 도입 시 투명성과 교육이 필수적인 가운데, 우수한 CX와 EX는 상호작용하며 비즈니스 성과를 높이는 핵심 동력입니다.

The New Consumer Reality Insights and Strategies for Shifting Markets

The Remote Work Paradox: Higher Engagement, Lower Wellbeing

Five Ways Gen AI Is Changing Workplace Identity

Avoid Common AI Myths And Focus On Best Practices

Understanding the Five Types of AI Consumers

Trends & Outlook Intelligent Investment Full Year 2024 Global Hotel Capital Flows