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미래지향적인 고객 경험을 제공하는 23가지 호텔 혁신 사례
놀라운 23가지 서비스
1.스마트폰 제공/2.애완동물(금붕어 등) 제공/3.잠자기 전 동화를 들려주는 직통라인 제공/4.체크인 중 큐브를 풀면 무료 숙박 제공/5.피자주문 전용 전화 버튼 제공/6.로봇/7.중간이 겹치는 커튼/8.물 튀지 않고 샤워기 틀 수 있도록 조절 손잡이를 반대편에 제공/9.문을 닫고도 샤워기 틀 수 있도록 제공/10.욕실 어매니티에 가져가도 된다는 문구/11.욕실어매니티 요청 카드/12.엘베 버튼을 조금 떨어뜨려 설치/13.모든 전등을 소등할 수 있는 줄 제공/14.거울에 티비/15.거울에 날씨 제공/16.성에가 끼지 않는 거울/17.욕실 문에 병따개 제공/18.베개에 라벨 붙여놓음(딱딱한,푹신한)/19.베개 메뉴를 실물의 미니어처 버전으로 제공/20.리모컨에 커버/21.객실 향기 선택 가능/22.메이크업 제거 전용 타월 제공/23.침대아래 청소했다는 텐트카드
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오라클, 호텔 운영 혁신을 위한 OPERA 클라우드 AI 기능 발표
오라클은 오페라 클라우드에 자연어 처리와 AI 기반 번역 기능을 내장한 어시스턴트를 도입하여 호텔의 운영 효율성을 크게 높였습니다. 이는 직원의 업무를 실시간으로 지원하고 객실 배정 및 요금 관리를 자동화하여 글로벌 체인 호텔의 운영 표준화와 개인 맞춤형 고객 서비스 제공을 가능하게 하는 핵심적인 변화입니다.
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