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미래지향적인 고객 경험을 제공하는 23가지 호텔 혁신 사례
놀라운 23가지 서비스
1.스마트폰 제공/2.애완동물(금붕어 등) 제공/3.잠자기 전 동화를 들려주는 직통라인 제공/4.체크인 중 큐브를 풀면 무료 숙박 제공/5.피자주문 전용 전화 버튼 제공/6.로봇/7.중간이 겹치는 커튼/8.물 튀지 않고 샤워기 틀 수 있도록 조절 손잡이를 반대편에 제공/9.문을 닫고도 샤워기 틀 수 있도록 제공/10.욕실 어매니티에 가져가도 된다는 문구/11.욕실어매니티 요청 카드/12.엘베 버튼을 조금 떨어뜨려 설치/13.모든 전등을 소등할 수 있는 줄 제공/14.거울에 티비/15.거울에 날씨 제공/16.성에가 끼지 않는 거울/17.욕실 문에 병따개 제공/18.베개에 라벨 붙여놓음(딱딱한,푹신한)/19.베개 메뉴를 실물의 미니어처 버전으로 제공/20.리모컨에 커버/21.객실 향기 선택 가능/22.메이크업 제거 전용 타월 제공/23.침대아래 청소했다는 텐트카드
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