2019년 9월 3일자 5가지 주요 뉴스: 호텔산업 동향 및 주요 이슈

정부는 K-컬처 확산과 방한 관광객 유치를 위해 정책금융 지원을 확대하고 지방 공항과 연계된 관광 인프라를 대폭 강화합니다. 이를 통해 수도권에 집중된 관광 수요를 지방으로 분산시키고 고부가가치 콘텐츠 상품을 육성하여 지역 경제 활성화와 관광객의 평균 객단가 상승을 동시에 도모합니다.

인공지능 도입의 성공은 기술 구축보다 구성원의 신뢰 확보에 달려 있으며, 리더는 불확실성을 솔직하게 공유하고 현장 중심의 소통과 지속적인 역량 투자를 통해 조직의 변화를 이끌어야 합니다. 특히 고객 접점이 중요한 서비스업에서는 직원의 업무 효율을 높이는 파트너로서 인공지능을 활용하고 인간적인 서비스 가치를 강화하는 방향으로 변화 관리를 추진하여 업무 현장의 불안감을 해소해야 합니다.

하얏트 호텔은 향후 5년 내 인도 시장 점유율을 5배로 확대하기 위해 현지 브랜드 인수와 인도 전용 브랜드 개발을 병행하는 공격적인 확장 전략을 추진합니다. 대도시를 넘어 소도시와 웰니스 및 영적 관광지까지 시장을 넓히고 있으며 현지 맞춤형 전략을 통해 인도 내 파편화된 호텔 시장에서 확실한 우위를 점하고자 합니다.