CitizenM이 고객 만족도를 높이기 위해 데이터를 추적하는 방법

How CitizenM tracks data to increase guest satisfaction

출처: CoStarNews|

2019. 09. 15

시티즌엠(시티즌M)호텔이 고객 만족 향상을 위해 고객들의 데이터를 수집하기 시작함

-3개 분야-온라인 여정, 공용공간, 객실 -온라인 여정 -공용공간-체크인/아웃 키오스크를 통해 추적 / 발판의 압력을 통해 확인 -객실-객실 내 아이패드 이용시 추적

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