Gen Z의 AI 쇼핑, 발견은 맡겨도 결제 결정권은 놓지 않는다
AI를 일상적으로 쓰는 Gen Z는 쇼핑의 조사·비교에 AI를 적극 활용하지만, 결제와 고액 구매의 최종 승인권은 대체로 직접 보유합니다. 응답자의 85%가 조사·비교를 AI가 주도해도 괜찮다고 했으며, 브랜드는 가격·조건을 투명하고 비교하기 쉽게 제공하고 AI 활용 여부와 추천 근거를 공개해야 합니다. 다만 100명의 AI 이용자 조사이므로 전체 시장으로 일반화하기 어렵습니다.
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HDV Take
AI를 일상적으로 쓰는 Gen Z는 쇼핑의 조사·비교에 AI를 적극 활용하지만, 결제와 고액 구매의 최종 승인권은 대체로 직접 보유합니다. 응답자의 85%가 조사·비교를 AI가 주도해도 괜찮다고 했으며, 브랜드는 가격·조건을 투명하고 비교하기 쉽게 제공하고 AI 활용 여부와 추천 근거를 공개해야 합니다. 다만 100명의 AI 이용자 조사이므로 전체 시장으로 일반화하기 어렵습니다.
HDV Highlights
1. 조사 목적과 방법론 및 표본 특성
2. 쇼핑 여정에서 AI가 맡는 역할
3. 구매 결정과 지출 통제
4. AI를 활용하는 쇼핑 카테고리와 여행 관련 함의
5. 신뢰를 얻는 AI와 광고의 조건
6. 플랫폼·광고 회피와 AI 표시
AI를 일상적으로 쓰는 Gen Z는 쇼핑의 조사·비교에 AI를 적극 활용하지만, 결제와 고액 구매의 최종 승인권은 대체로 직접 보유합니다. 응답자의 85%가 조사·비교를 AI가 주도해도 괜찮다고 했으며, 브랜드는 가격·조건을 투명하고 비교하기 쉽게 제공하고 AI 활용 여부와 추천 근거를 공개해야 합니다. 다만 100명의 AI 이용자 조사이므로 전체 시장으로 일반화하기 어렵습니다.
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