마케터가 입소문을 활용해 영향력을 창출하는 방법

How Marketers Create Impact Using Word of Mouth

출처: Gartner|

2019. 12. 08

가트너-구전의 효과

잠재적 구매자들이 브랜드 옹호론자들에게 받는 영향 그래프 -브랜드 미인지 고객=영향없음 / 브랜드 인지, 구매 미경험 고객=3.8배 / 1회 구매 고객=2.7배 / 재구매 고객=6.6배 / 충성고객=3.7% *매우 중요

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