구글은 어디로 향하는가?

HSMAI-최근 구글의 검색 결과에서의 변화-호텔에 미치는 영향

-자연어 검색은 한계에 도달 -검색 랭킹 프로그램 RankBrain -키워드 검색의 새로운 방식 BERT 도입-2019년 -제로클릭-고객의 물음에 정확한 답을 결과에 제시(추가로 다른 사이트로 클릭해 들어갈 필요가 없음) -호텔 산업에 미치는 영향-OTA에게 큰 영향 -HSMAI의 Marketing Advisory Board (MAB) 대상 설문 --기회14%, 위협14%, 기회 및 위협 57%, 불확실14% --전년 대비 구글에 투자 증가 54%, 동일 31%, 감소 15% --대응: 다양한 방응-구글 리뷰 관리, 음성 최적화, 유투브 집중 등