소셜 미디어와 기술을 기반으로 호텔을 선택하는 밀레니얼 세대
영국의 가구업체 Knightsbridge의 조사-최근 2년간 호텔을 예약한 18~34세 1000명
-80% 구글을 이용해 호텔 검색, 50% 이상이 웹사이트가 이용하기 어렵다면 예약하지 않음 -73%-예약전에 해당 호텔의 소셜미디어를 확인 / 33%-호텔의 소셜미디어가 없다면 예약을 연기 -76%-호텔(바, 수영장, 식당, 침실)의 이미지를 공유 -83%-소셜미디어에 있는 다른 사람의 이미지를 보고 호텔을 예약할 가능성이 높음 -70%-열쇠 없는 입장, 모바일 결제, 스마트 TV, 스마트폰 충전 포인트와 같은 기술 편의 시설을 갖춘다면 호텔을 예약할 가능성이 더 높다 -82%-매년 새로운 호텔을 경험하는 것을 선호 / 42%-인상적인 디자인이라면 다시 이용
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