Free새로운 고객 기대에 대한 전략 개발Developing Strategy for New Customer Expectations출처: MITSloanManagementReview|2021. 12. 05주소 복사CX전체분석MITSloanManagementReview원문: https://sloanreview.mit.edu/article/developing-strategy-for-new-customer-expectations/MIT-새로운 고객 기대를 위한 개발 전략-기존의 예상과 실제 고객에 대한 기존의 가정 1.Customers want the human touch. 2.In person is better than digital. 3.People won’t pay full price for a digital version of a product/service. 4.Pandemic-era service restrictions are only temporary. 5.The old way was the right way. 좋아요이전 글Marriott Bonvoy, 여행에서 영감을 받은 NFT 출시로 메타버스에 진입다음 글J.D. Power 호텔 고객 만족도 점수 유지댓글 (0)댓글을 작성하려면 로그인이 필요합니다.로그인하기아직 댓글이 없습니다. 첫 번째 댓글을 남겨보세요!목록으로 돌아가기