Free
타이밍이 중요합니다. 리뷰를 요청하기 가장 좋은 시간은 언제인가요?
Timing is everything: What's the best time to ask for reviews
Journal of Marketing-리뷰를 요청하기 가장 좋은 시간은 언제인가?
-너무 빠른 리뷰 요청이 부정적 리뷰를 유도할 수 있음 -여행과 같은 경험 관련 리뷰는 충분히 평가할 시간을 줘야 함 중요
연관 포스트
Blog
AI 시대, 호텔 고객 서비스가 '사람'에 집중해야 하는 진짜 이유
AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.
#CX
Blog
리뷰 프로(ReviewPro)의 전세계 호텔 리뷰 분석 결과(2025년): 성장은 멈추지 않았지만, 규칙은 바뀌었다
2025년 전 세계 호텔 리뷰 분석 결과, 고객 만족도는 상승했지만 '가격 대비 가치'는 여전히 낮은 점수를 기록했습니다. 지역별 양극화가 심화되고 구글과 익스피디아의 리뷰 점유율이 증가하는 가운데, 응답 속도보다 진정성 있는 답변의 중요성이 커지고 있습니다.
#분석
Free
사우디아라비아, 대규모 개발 계획 축소에도 호텔 투자자들은 여전히 낙관적
Saudi Arabia is scaling back some lofty development plans, but hotel investors remain all-in