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2017년 구글 호텔 리뷰 2배 이상 증가, 전체 리뷰 성장 견인
출처: PhocusWire|
Revinate의 Global Hotel Reputation Benchmark Report 발표
200개 국가, 13.8만개 호텔에 대한 1억3200만개 온라인 리뷰 검토 시사점
1.리뷰 증가 속도 빨라짐-15년 20%→16년 22%→17년 27% / 호텔당 월간 리뷰 수 16년 29개→17년 38개(31% 증가)→호텔들이 리뷰를 관리한다는 것을 보여줌
2.리뷰 채널-부킹닷컴 29.5%, 구글 19.8%, 트립어드바이저 16.5%, 페이스북 8.3%, 호텔스닷컴 4.8%, 씨트립(Ctrip) 4.0%, IHG(인터컨) 3.4%, 익스피디아 2.7%, 아고다 1.3%, 기타 9.7% 순→상위 4개 사가 약 75% 점유
3.구글 리뷰 수 상승-16년에 비해 17년 2배(207%) 이상 상승→skift에 따르면 구글의 여행 사업은 현재 1억달러 가치(프라이스라인보다 가치가 높음)
4.리뷰 답변 비율 증가-29.7% 답변-아시아태평양은 40%, 라틴아메리카 39%, 미국 및 유럽 25%
5.평균 리뷰 점수-16년 4.21→17년 4.23 / 중국 16년 4.43→17년 4.53
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