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이탈리아, 허위 및 유료 온라인 리뷰로부터 식당 및 호텔 보호 추진
출처: TheGuardian|
이탈리아 공정위-호텔을 가짜 리뷰와 유료 리뷰로부터 보호하려는 법안 마련
-리뷰는 방문 후 15일 이내에 게시되어야 하며 관련성이 있고 자세해야함 -허위 리뷰 삭제 요청 가능 -유료/인센티브 제공 리뷰는 엄격히 금지
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일본 외면한 중국 관광객, 국경절 해외여행지 1위는 한국
중국 국경절에는 최대 13일 연휴 효과로 장거리·다국가 해외여행이 확산해 2,000㎞ 이상 항공권 예약이 40% 넘게 늘고, 인기 해외 호텔 예약도 48% 증가했습니다. 일본 선호가 약해진 가운데 한국이 조사상 목적지 1위(20.1%)로 부상해, 숙박·미식·문화 체험을 결합한 상품과 중국어·결제 편의 강화가 지속적인 방문객 유치의 관건입니다.
#이탈리아#호텔
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소비자만 평가하는 별점제, 숙박업계가 플랫폼에 개선 촉구
숙박업계는 만족 고객의 낮은 리뷰 작성률과 불만·허위 리뷰의 영향력, 사업자의 대응 한계를 지적하며, 인증 사업자 간 문제 이용자 정보의 제한적 확인과 객실·시설·서비스별 리뷰 검색을 제안했습니다. 정부는 법률상담과 분쟁 대응 지원, 플랫폼 동반성장평가 확대를 추진하며, 정보 공유에는 개인정보 보호와 이의제기 절차를 함께 고려해야 합니다.
#온라인리뷰#사업자보호
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숙박요금 사전신고제, 취지는 타당하지만 법 체계 정합성 검토 필요
국회 검토보고서는 숙박업 객실·수용 인원 및 요금 사전신고, 일방적 예약취소 금지의 정책 취지는 인정하면서도 신고 기준의 불명확성과 행정부담, 공중위생관리법 및 소비자 관련 법률과의 정합성 검토가 필요하다고 봤습니다. 과징금 산정 기준과 정당한 취소 사유도 구체화해야 하며, 업계는 변동 요금·플랫폼 구조를 반영한 기준과 객실·취소 기록 관리에 대비해야 합니다.
#호텔#소비자보호