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디지털 여행자가 변화하는 3가지 방식과 마케터가 따라잡을 수 있는 3가지 방법
출처: ThinkwithGoogle|
디지털 여행객 들의 변화와 대응방안-3가지-맥킨지-How to serve today’s digital traveler 리포트 요약
-사람들은 여행에 있어 다양한 옵션에 의해 압도당하고 있음 -더 많은 여행이 검색으로부터 시작됨-17년 23%->18년 31%-검색으로 시작하는 경우 OTA 홈페이지에서 시작하는 경우보다 더 빠르게 예약이 마무리 됨 -더 많은 디바이스(기기) 간에 이동이 일어남
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호텔 부당요금 징수 시 등급평가 감점 강화 및 평가체계 개편
호텔 바가지요금 적발 시 등급평가 감점을 30점으로 대폭 강화하여 성급 강등 가능성을 높였으며, 객실 위생과 방음 등 정량적 평가 기준을 구체화하여 서비스 품질 관리를 강화합니다. 또한 등급 평가 체계를 일원화하고 의료관광호텔업 전용 평가 기준을 신설하여 시장 경쟁력을 확보하고 변화하는 관광 수요에 체계적으로 대응하도록 유도합니다.
#호텔
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외국인 관광객 국내 카드 소비 사상 첫 2조 원 돌파, 라이프스타일형 소비 및 고가 쇼핑 주도
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