소비자 여정이 변화하고 있습니다. 4S 행동이 마케팅을 어떻게 재정의할 수 있는지 알아보세요.
현대 소비자의 구매 결정 과정과 4S 행동
1.스트리밍: 상시적 개인화 콘텐츠 소비
-유튜브, 커넥티드 TV 등 다양한 플랫폼 활용함 -발견부터 구매까지 매끄럽게 이어지는 상호작용 경험 중시함 -콘텐츠 시퀀싱, AI 개인화, 인터랙티브 스토리텔링 전략 필요함
2.스크롤링: 탐색 통한 발견 행동
-소셜 피드 등에서 구매 의도 없이 콘텐츠 탐색함 -창의적 광고, 제품 배치, 인플루언서 추천이 관심 유발함 -AI 개인화 기반 매력적 크리에이티브로 빠르게 주의 집중해야 함
3.검색: 진화하는 의도 기반 탐색
-텍스트 외 Google Lens, AI Overviews, YouTube 등 다양한 검색 활용함 -실시간 맞춤형 정보 응답 기대함 -AI 기반 광고 솔루션(광범위 일치, 스마트 자동 입찰 등)과 다중 검색 생태계 최적화 필요함
4.쇼핑: 비선형적 원활한 거래
-소셜 커머스, 쇼핑 가능한 광고 등 마케팅 접점 내 매끄러운 구매 경험 기대함 -즉흥 구매 및 여러 접점 통한 결정이 일반화됨 -AI 추천, 개인화된 제안, 적절한 CTA로 전환율 높여야 함
5.4S 행동 시대의 마케팅 기회
-파편화된 소비자 여정은 도전이자 기회임 -선형적 모델 넘어 AI 활용한 유연한 프레임워크 중요함 -변화에 맞춰 전략 조정으로 비즈니스 성장 도모해야 함 중요
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