HDV Insights

공지사항(2026-04) - 검색은 AI Chat!!

2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

The White Lotus Moves to Hyatt and the Shifting Landscape of Travel Discovery

AMERICAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX ACSI® Travel Study 2026

ACSI Survey Report: Americans are Split on AI

Guest Experience Benchmark - Year in Reviews - Report 2026

2025년 일본의 JCSI 호텔 만족도 결과가 발표되었습니다.

Global hotel reputation continues steady improvement

지지난 주 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도) 결과가 발표되었습니다.

Next best experience: How AI can power every customer interaction

롯데호텔앤리조트_도심 속 휴식… '웰니스 객실' 오픈 / 서울신라호텔_고객 요청 맞춰 맞춤형 객실 서비스 [NCSI | 호텔 부문 공동 1위] 롯데호텔앤리조트·서울신라호텔

지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

Tailored to Win: How Hotels are using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom