HDV Insights

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모닝컨설트의 분석에 따르면, 여행객들은 로열티 프로그램에서 여행 계획의 초기 단계부터 포인트와 보상을 우선적으로 제공받기를 기대합니다. 이는 로열티 프로그램이 여행객의 의사결정 과정에 더 일찍 개입해야 함을 시사합니다.

확장된 옴니채널 환경에서 고객 여정 관리는 데이터 사일로, 협업 부족, 전략 부재로 어려움을 겪습니다. 기업들은 이러한 문제점을 인식하고 내부 협업 강화, 데이터 전략 개선, 채널 성과 측정 지표 개선을 통해 성공적인 고객 경험을 구축하려 노력합니다.

해외여행을 재개한 중국인 관광객들의 욕구는 과거와 확연히 다르다. 따라서 이들의 새로운 니즈를 효과적으로 파악하고 소통하는 전략이 중요하며, 특히 서양 여행 마케터들은 샤오홍수 같은 중국 소셜 미디어 플랫폼을 깊이 이해하고 접근해야 합니다.

HotelPlanner reveals its AI-voice hotel agents takes 10,000 calls a day

BCD Travel 설문조사 결과, 출장자들은 항공편 선택 시 가격 외에 출발/도착 시간, 비행 시간, 부가 서비스 등 편의성을 중요하게 고려합니다. 지속가능성 노력은 아직 제한적이나, 회사 정책 및 선호 공급업체에 대한 만족도는 높은 편입니다.

세계 관광의 미래를 형성할 핵심 동력으로 중국과 인도가 주목받는 현상이 뚜렷하다. 이러한 흐름 속에서 특히 중국인들의 엔터테인먼트, 친환경, 고령 친화적 3E 여행 트렌드는 글로벌 관광 시장의 주요 변화를 이끌며, 그 방향성을 결정하는 중요한 요소로 부상합니다.

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Germany

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Switzerland

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Austria

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Thailand

여행자의 74%가 디지털 지갑을 휴가 필수 장비로 인식하는 등, 여행 산업에서 디지털 결제 수단의 중요성이 크게 부각됩니다. 특히 부유층과 밀레니얼 세대에서 이러한 경향이 더욱 뚜렷하여 관련 업계의 전략 변화가 요구됩니다.

작년(2023.9.5)에 뉴욕시의 단기렌탈 규제법(Local Law 18) 시행되어