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Premium2023. 03. 21000

로봇이 고객 서비스의 모습을 바꾸고 있습니다

로봇 기술의 발전과 도입은 고객 서비스의 전반적인 풍경을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 변화 속에서도 고객 경험을 중심으로 하는 서비스의 본질적 중요성은 더욱 부각되며, 기업의 새로운 전략적 접근을 요구합니다.

#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Premium2023. 02. 27000

보고서: 사업이지만 평소와 다름

모닝컨설트의 2023년 비즈니스 여행 트렌드 분석 보고서는 기업 출장이 과거의 관행과는 확연히 다른 새로운 양상을 보이며, '평소와 다른 사업'의 시대가 도래했음을 강조합니다. 이에 따라 기업들은 변화된 비즈니스 환경에 맞춰 출장 전략과 운영 방식을 근본적으로 재고해야 할 필요가 있습니다.

#호텔#분석#MorningConsultPro