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Premium2025. 10. 30000

포인트 시스템을 넘어선 여행 로열티의 재정의: 브랜드 일관성과 고객 인식 분석

여행업계는 포인트 및 등급 중심의 기존 로열티 제도가 대다수 소비자의 실제 충성도 인식과 맞지 않아 실효성이 낮음을 인지해야 합니다. 이에 가격 경쟁력과 고객 관계 강화를 통해 장기적 브랜드 이용을 유도하는 방향으로 로열티 전략을 재정의할 때입니다.

#Phocuswright#Phocuswright#마케팅#경영#고객경험
Premium2025. 10. 29000

싱가포르 창이 공항의 미래 비전: 터미널 5 확장과 AI 기반의 공항 도시 구축

싱가포르 창이 공항은 터미널 5 확장으로 연간 5천만 명의 추가 여객을 수용하며 급증하는 여행 수요에 대응합니다. 동시에 AI 기반 보안 및 안면 인식 기술로 승객 경험을 혁신하고, 기후 변화에 선제적으로 대비하며 사무실, 주거, 물류 기능을 통합한 미래형 공항 도시로 진화합니다.

#ChangiAirportGroup#McKinseyCompany#싱가포르#항공#여행
Premium2025. 10. 23000

2025 IATA 글로벌 여객 설문조사: 생체인식과 디지털 전환을 통한 여행 만족도 증대

2025년 IATA 글로벌 여객 설문조사 결과, 생체인식과 디지털 전환이 승객 만족도를 역대 최고치로 견인하나, 데이터 보안 우려와 지역별 기술 수용도 격차는 여전히 해결해야 할 과제이며, 승객들은 공항 프로세스 효율화와 수하물 서비스 개선을 강력히 요구합니다.

#IATA#항공#IT#마케팅#항공