HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

China’s biometric data protection push prompts hospitality industry changes

AI 가상 비서 시장은 2030년까지 51. 3%의 높은 성장률을 보이며 고객 서비스의 핵심으로 부상하고 있습니다. 구글과 KDDI의 협력으로 탄생한 가상 고객 지원 에이전트 'Metako'는 이러한 AI 기반 고객 서비스 혁신의 대표적인 사례입니다.

Unionization Is a Growing Factor for US Hoteliers

U.S. hotel results for week ending 20 April

이 웨비나는 WTTC-AI에 대한 이해를 제공하여 인공지능의 신비를 해제합니다.

Skift Research는 20,000개에 달하는 방대한 구글 호텔 목록 데이터를 심층 분석하여, 급변하는 호텔 시장의 핵심 동향과 구조적 변화를 면밀히 파악했습니다. 이 연구 결과는 업계의 미래 전략 수립에 필수적인 통찰과 중요한 시사점을 제시합니다.

Biden administration cracks down on junk fees in air travel

여행 브랜드는 헌신적인 고객층의 특성을 파악해야 합니다. 고소득 밀레니얼 출장객은 높은 얼리 테크 어답터 비중을 보이는 반면, 레저 여행객은 세대 구성이 다양하며, 두 그룹 모두에서 WhatsApp 사용이 증가하고 있어, 여행 브랜드는 이를 활용한 새로운 소통 및 참여 기회를 모색할 수 있습니다.

AI 검색 시대에 여행 산업은 기존의 SEO 전략을 넘어 GEO(Generative Experience Optimization)로의 전환을 통해 미래를 준비해야 합니다. 이는 사용자에게 최적화된 생성형 경험 제공이 핵심 경쟁력이 될 것임을 의미합니다.

아시아 태평양 Z세대와 밀레니얼 세대는 향후 여행에 적극적으로 지출할 의향이 있으며, 하나의 로열티 프로그램을 통해 현지 맞춤형 경험과 목적지를 반영한 호텔 디자인으로 여행의 가치와 경험을 극대화하고자 합니다. 이는 호텔들이 이들의 니즈에 맞춰 차별화된 로컬 경험을 제공해야 함을 시사합니다.

Travelers’ Choice Awards Best of the Best Hotels 2024

미국 여행업계는 중국 관광 수요가 코로나19 팬데믹 이전인 2019년 최고 수준을 완전히 회복하기까지 상당한 시간을 기다려야 할 것으로 전망되며, 전문가들은 이러한 목표 달성에 앞으로 2년의 추가적인 기간이 더 소요될 것으로 내다보고 있습니다.