HDV Insights

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Z세대는 돈을 관리하고 미디어를 소비하는 방식에서 이전 세대와 확연히 다른 독특한 습관을 형성하고 있습니다. 본 웨비나는 이들의 재정적 행동과 디지털 미디어 활용이 어떻게 상호작용하며 새로운 소비 트렌드와 시장 기회를 만들어내는지 심층적으로 분석합니다.

How Gen Z shopping behaviors can influence retail media

NEXT-GEN CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITALITY: BALANCE HIGH-TOUCH, HIGH-TECH

For the hotel industry, business travel is back, but it’s not as usual

솔로지옥' 본 외국인들 예약 문의 폭주…확 달라진 호텔업계 [이미경의 인사이트]

이마케터의 최신 데이터를 바탕으로 미국 각 세대가 소셜 미디어를 어떻게 활용하는지, 그들의 디지털 습관이 세대별로 어떤 특징과 차이를 보이는지 심층적으로 분석합니다. 이를 통해 변화하는 디지털 환경 속 세대별 소셜 미디어 이용 행태의 주요 시사점을 파악할 수 있습니다.

미래의 고객 및 직원 경험은 AI와 데이터를 기반으로 통합되어 비즈니스 성장을 견인하며, 컨택센터는 단순 응대를 넘어 고객 가치 허브로 진화하여 선제적이고 개인화된 서비스로 브랜드 충성도를 높이는 전략적 역할을 수행합니다.

What Millennials, Gen Z, Gen X and Baby Boomers Tell Us About Travel in the Year Ahead

Hoteliers Juggle Rate Growth With Staffing Woes, Service Expectations

올해부터 Set-Jetting이라는 단어가 외신에 많이 등장하는데요.