세계 호텔 산업 동향 #21-1(24.06)
올해 상반기 세계 호텔산업 동향입니다.
6개월분의 내용이다보니 정말 긴 관계로 2개로 나눠서 올립니다.
2탄은 다음 포스팅으로 올리겟습니다.
1. 수요
1-1. 관광
UN관광청에서 2023년 글로벌 관광 분석 보고서를 내놨는데요.
위 그래프에서 푸른색은 외국인 관광객수, 녹색은 관광 수입액이라고 보시면 됩니다.
보시면 해외여행객수는 코로나 이전인 19년에 비해서 89%수준까지 올라왔습니다.
수입액 기준으로는 코로나 이전을 넘어섰습니다.
지역별 외국인 관광객을 살펴보면 중동은 이미 코로나 이전을 한참 넘어섰으며,
다른 지역들도 대체로 코로나 이전의 90%가 넘는 수준을 보였습니다.
그러나 아시아태평양 지역은 중국의 회복 지연으로 코로나 이전의 2/3수준에 그치고 있습니다.
이를 국가별 순위로 살펴보겠습니다.
외국인 관광객 수는 프랑스가 1억명으로 1위를 차지했습니다.
스페인, 미국, 이탈리아, 터키 등이 뒤를 이었습니다.
관광수입액은 미국이 1위였으며, 스페인, 영국, 프랑스 순이었습니다.
관광지출액 기준으로는 중국이 1위, 미국이 2위였습니다.
지출액 기준으로는 우리나라가 278억달러(38.5조원)으로 10위를 기록했습니다.
정말 우리나라 사람들이 어마어마하게 나갔네요.ㅎㅎ
[
UN Tourism | Bringing the world closer
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이런 상황이다보니 글로벌 OTA들이 2023년 마케팅 비용 지출 신기록을 세우기도 했습니다.
https://www.phocuswire.com/online-travel-giants-new-record-marketing-spend-in-2023
여행심리 역시 줄어들지 않고 여전히 높은 모습을 유지하고 있습니다.
이를 고려하여 2024년 전망을 살펴보면
세계여행관광협의회(WTTC)에서는 관광산업이 신기록을 기록할 예정이라는 예측을 내놓았습니다.
사상 최고인 11조 1천억 달러(1경 5365조원)이 될 것이라고 합니다.
[
News Article | World Travel & Tourism Council (WTTC)
Back to Press Releases Travel & Tourism set to Break All Records in 2024, reveals WTTC 04/04/2024 Global GDP impact predicted to exceed $11 trillion in 2024 Unprecedented job numbers expected in the sector New York, U.S.: The World Travel & Tourism Council ( WTTC ) is projecting a record-breaking ye...
wttc.org
](https://wttc.org/news-article/travel-and-tourism-set-to-break-all-records-in-2024-reveals-wttc)
1-2. 항공
다음은 항공 산업에 대해 살펴보겠습니다.
19년 대비 글로벌 해외항공 수요는 위 그래프와 같은데요.
사실상 19년 수준의 수요를 회복한 모양새입니다.
국제항공운송협회(IATA)에서는 2024년 항공 산업 시장 전망을 내놓으면서 항공사 재무 성과를 예상했는데요.
2024년 업계 총 매출 9,960억 달러(1,378.7조원), 순이익 305억 달러(42.2조원)를 예상했습니다.
영업이익률은 6.0%, 순이익률 3.1%을 전망했습니다.
모든 지역에서 순이익 개선 예상되었으며, 북미 지역이 가장 높은 수익성을 보일 것으로 분석했습니다.
[
Airline Profitability Outlook Improves for 2024
IATA announced strengthened profitability projections for airlines in 2024 compared with its June and December 2023 forecasts.
](https://www.iata.org/en/pressroom/2024-releases/2024-06-03-01/)
1-3. 호텔
글로벌 호텔 산업의 객실점유율(Occupancy, OCC)는 아직 코로나 이전 수주을 회복하지는 못했는데요.
다들 체감하시다시피 ADR이 매우 상승했습니다.
이에 따라 JLL에서 내놓은 2024년 RevPAR 회복 전망에 따르면,
위에서 살펴본 여행 부문의 강세로 호텔 산업이 호황을 보일 것으로 나타났습니다.
2024년 2월 기준 글로벌 호텔 RevPAR 2019년 대비 14.7% 증가했습니다.
유럽과 미국이 다른 지역을 앞서나갈 것으로 분석했습니다.
아시아태평양 지역은 2024년 2분기 말까지 팬데믹 이전 수준 도달 예상했네요.
[
Hotels
Global Real Estate Perspective May 2024
](https://www.us.jll.com/en/trends-and-insights/research/global/gmp/hotels)
또한 럭셔리 호텔의 실적이 매우 돋보일 것으로 보이는데요.
버추소(Virtuoso)에 따르면 럭셔리 호텔의 ADR은 2019년 대비 70% 이상 상승했습니다.
아직 럭셔리 호텔 시장에서 수요 둔화의 움직임이 보이지 않는다고 합니다.
[
The reason luxury travel is so expensive these days
Yes, inflation and rising labor costs matter. But travelers' unflinching willingness to pay the new higher rates means the "old" prices may never return.
1-4. 출장
레저 수요의 회복이야 엄청나지만, 비즈니스 출장 수요의 회복은 느린데요.
출장 수요는 회복되고 있지만 과거와는 다르다는 분석이 나옵니다.
코로나 이전 대비 수요는 30% 감소했지만 수익은 10% 감소한 것으로 나타났습니다.
ESG 등 영향으로 여행의 양 보다는 질이 중요시되면서 발생한 현상으로 보입니다.
[
For the hotel industry, business travel is back, but it's not as usual - HOTELSMag.com
For the hotel industry, it’s no longer “business travel as usual” as the pandemic reshaped the patterns and behaviors of corporate travelers. The “new” business travel emphasizes quality of trips rather than quantity, considers sustainability a priority, sees a business trip as an opportunity to enj...
hotelsmag.com
](https://hotelsmag.com/news/for-the-hotel-industry-business-travel-is-back-but-its-not-as-usual/)
미국 여행협회(U.S. Travel Association)의 미국 출장 여행 회복 추이 분석에 따르면
미국의 출장 수요는 2027년까지도 회복되지 않을 것이라는 암울한 전망을 내놓기도 했습니다.
https://www.businesstravelnews.com/Procurement/US-Travel-Business-Travel-Spending-to-Grow-but-Slowly
2. 주요국 현황
이제 주요국들의 호텔 산업 현황에 대해 알아보겠습니다.
2-1. 미국
미국 호텔들의 실적은 여전히 좋은 모습입니다.
다만 예전과 같은 상승폭은 보이지 않고 있습니다.
미국의 수요는 여전히 줄지 않고 있는데요.
알리안츠의 분석에 따르면 미국인들은 2024년 휴가 지출 신기록 수립할 예정입니다.
가구당 평균 2,843달러(393만원)를 지출할 것으로 예상되고 있습니다.
이는 2019년보다 무려 118% 증가한 수치입니다.
[
Americans Expect to Spend a Record-Breaking $221 Billion on Summer Vacations This Year
/PRNewswire/ -- Americans continue to signal that travel is splurge-worthy and are again setting new records for vacation spending in 2024. For a second...
이러한 상황을 고려한 미국 호텔의 실적 전망치는 아래 포스팅 참고하시면 됩니다.
[
미국 호텔 실적 전망치(2024.6월 기준)
작년 마지막 즈음에 실적 전망치를 소개해드렸는데요. 올해 상반기가 지나가는 시점에서 각 기관들의 올해...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/223486130977)
2-2. 유럽
유럽 호텔의 객실점유율은 2023년 말 기준 69%까지 회복했습니다.
그러나 여전히 2019년 대비 5% 포인트 낮은 수준입니다.
수요는 현재 국내 및 단거리 레저 여행이 주요 원동력이 되고 있는데요.
또한 추가로 아시아발 장거리 국제 여행 증가, 장거리 국제 비즈니스 여행 중심 개선 등이 있을 것으로 보입니다.
거기에 주요 이벤트의 영향도 빼놓을 수 없는데요.
2024년 파리 올림픽, EURO 2024 등 대형 스포츠 이벤트가 있습니다.
[
이슈와 호텔 #12 - 2024년 파리올림픽
파리 올림픽은 올해 7/26일부터 8/11일까지 열리는데요. 벌써 5개월여 앞으로 다가왔습니다. 올림픽이야말...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/223357704462)
[
이슈와 호텔 #17 - 유로2024(UEFA Euro2024)
최근 독일에서 UEFA 유로2024가 열리고 있는데요. 조별리그가 마무리 되고 있습니다. 그렇다면 유로202...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/223491263932)
또한 Coldplay, Taylor Swift 등 대규모 콘서트 투어도 큰 영향을 미쳤지요.
[
이슈와 호텔 #11 - 테일러 스위프트의 'The Eras Tour'(에라스 투어)
간만에 이어가는 시리즈입니다. 최근 테일러 스위프트(Taylor Swift)가 'The Eras Tour'라...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/223140084405)
[
이슈와 호텔 #15 - 테일러 스위프트의 'The Eras Tour' 콘서트 투어2
워낙 화제이기도 하고 이미 전에 전해드렸기 때문에 아시겠지만 테일러 스위프트(Taylor Swift)가 에라스...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/223401320650)
[
How Taylor Swift’s ‘The Eras Tour’ is changing travel | CNN
Taylor Swift’s ‘The Eras Tour’ is having a multi-billion-dollar economic impact internationally, with world leaders even making public callouts for tour stops within their countries.
edition.cnn.com
](https://edition.cnn.com/travel/taylor-swift-effect-travel-industry/index.html)
이러한 이벤트들이 객실 요금 상승과 점유율 증가에 기여할 것으로 전망되었습니다.
그러나 2024년 RevPAR 성장률은 한 자릿수 후반으로 둔화될 것으로 분석되었는데요.
그동안 엄청나게 성장했기때문에 상대적으로 낮아보이네요.
다만 럭셔리 및 리조트 부문은 매우 우수한 성과를 보일 것으로 나타났습니다.
[
CBRE Commercial Real Estate Services
CBRE is the global leader in commercial real estate services and investments.
2-3. 아시아태평양
아시아태평양 지역은 아직 코로나 이전수준을 회복하지 못하고 있습니다.
올해 전망은 대부분 시장에서 ADR의 정상화가 예상되고 있습니다.
좋은 자산의 경우 객실 점유율 증가가 수익 성장을 견인할 것으로 예측되었습니다.
특히 일본과 한국의 호텔 운영사들이 특히 유리한 위치에 있는 것으로 나타났습니다.
홍콩의 ADR은 팬데믹 이전 수준 회복하겠으나 객실 점유율은 여전히 부진할 것으로 나타났네요.
[
CBRE Commercial Real Estate Services
CBRE is the global leader in commercial real estate services and investments.
2-4. 중국
세부적으로 아시아권 국가 중 중국에 대해 알아보겠습니다.
중국 항공당국은 해외 항공편이 2024년 연말에는 주당 6천여건에 달해 코로나 이전 대비 80%까지 회복할 것으로 분석했습니다.
2023년초 주당 500편에서 2023년 말 4,600편으로 증가했는데요.
취항 재개 국가도 코로나 이전의 90% 수준으로 회복했습니다.
국내선은 2023년 말 기준 코로나 이전 대비 98.5% 수준이었습니다.
국내외 여행객은 2024년 말까지 전년 대비 12% 증가한 6.9억명이 될 것으로 예상했습니다.
[
China Expects Air Travel to Accelerate Recovery in 2024
China air travel is likely to rev up its recovery this year, with more direct flights to and from the U.S., the country’s aviation regulator said.
](https://www.wsj.com/world/china/china-expects-air-travel-to-accelerate-recovery-in-2024-93b63131)
세계여행관광협의회(WTTC)에 따르면 중국 휴가객들은 올해 해외 여행에 2,500억 달러를 지출할 예정이라고 합니다.
2019년보다 약 10% 증가한 수치인데요.
국내여행에는 기록적인 6조 7900억 위안(1,289조원)을 지출할 것으로 나타났습니다.
[
China’s Tourists to Spend Nearly $1 Trillion on Holidays at Home
Chinese tourists are making up for the lost holidays of the past few years, splashing cash on travel at home and abroad, putting spending on track to exceed pre-pandemic levels for the first time — an important benchmark in the industry’s recovery.
위 내용을 보면 중국 내수관광은 호황인데요.
그 구성원이 대부분 국내관광, 즉 내국인 입니다.
노동절 연휴 중국 내 여행객은 2억9500만 명(19년 대비 +28%), 철도 9,200만 건, 항공 1,000만 건, 고속도로 12억 5천만 번이었는데요.
어려운 경기의 부양차 중국 정부의 적극적인 권장의 효과가 영향을 미친 모습입니다.
위 그래프는 5월 노동절 연휴 기간 중국 호텔들의 실적인데요.
5/1일 메이데이에 큰 상승을 보인 것을 알 수 있습니다.
반면, 외국인은 외면하고 있는데요.
실제 입국하는 외국인은 2019년 수준의 30%수준이라고 합니다.
[
Domestic tourism soars in China but foreigners stay away
Foreign visitor numbers are sharply down amid concerns about the political environment.
](https://www.bbc.com/news/world-asia-china-68982645)
로이터에 따르면 중국인들의 해외 관광 회복 역시 지연되고 있습니다.
2023년 해외여행은 약 8,700만 건 (2019년 대비 40%하락)이었습니다.
이는 2022년 대비 2023년 회복속도가 둔화된 것입니다.
원인으로는 비용 증가와 비자 발급의 어려움이 꼽히는데요.
장기적인 부동산 위기, 높은 실업률, 경기 전망 악화로 소비자들의 절약 성향이 증가한 것도 영향을 미치고 있다고 합니다.
이러한 이유로 인기 여행지도 변화하고 있는데요.
비자 면제 국가들(싱가포르, 말레이시아, 태국, UAE 등)의 인기 상승했으며,
일본도 엔화 가치 하락으로 중국 관광객이 증가했다고 합니다.
물론 우리나라도 가까워서 수혜국에 들어갑니다.
전문가들의 전망에 따르면 해외 여행의 팬데믹 이전 수준 회복까지는 최대 5년이 소요될 수도 있다는 분석이 나오고 있습니다.
[
Chinese outbound travel recovery lags due to costs, visa snags
The delay in a revival is hitting travel-related companies, hotels and retailers.
China Trading Desk에 따르면 현재 중국 해외 관광 회복은 Z세대 여성들이 주도하고 있다고 하네요.
과연 완전한 회복까지 얼마나 걸릴지 궁금하네요.
[
GenZ Women Lead Rebound in Chinese Outbound Travel | Latest China News from China Trading Desk
China Trading Desk’s quarterly Travel Sentiment Survey queries 15,000 Chinese travelers, finds resurgence of travel among Chinese is spearhe
](https://www.chinatradingdesk.com/post/genz-women-lead-rebound-in-chinese-outbound-travel)
그밖에 특이한 이슈를 살펴보면,
중국에서는 호텔 체크인 시 안면인식을 하는 경우가 크게 늘었었는데요.
지난 3월 중국의 가장 큰 정치 이벤트인 양회(两会,중국 헌법상 최고기관 인 전국인민대표대회(中华人民共和国全国人民代表大会, 전인대 全人大)와 중국인민정치협상회의(中国人民政治协商会议, 정협 政协)을 일컷는 말)에서 여행산업에서 안면인식을 줄여야 할 필요성이 증가하고 있다는 이야기가 나왔었습니다.
[
Is China’s tourism industry overusing facial recognition technology?
Country’s top political advisory body is told that excessive use of security systems is hurting the hospitality sector.
그리고 한 달 후인 4월에 중국 호텔들이 개인 정보 보호에 대한 고객의 우려에 대응하여
투숙객의 생체 인식 얼굴 스캔 사용을 부분적으로 중단한다는 기사가 나왔습니다.
참 공교롭죠?ㅎㅎ
[
China’s biometric data protection push prompts hospitality industry changes | Biometric Update
China’s hotel industry is backing off from facial recognition “overuse” as the country’s authorities put more emphasis on protecting biometric data privacy.
2-5. 일본
일본의 외국인 방문객은 엔저 등으로 인해 빠르게 회복하고 있는데요.
올해 1~4월 기준 2019년 동기를 넘어서고 있습니다.
이러한 회복에 가장 큰 영향을 미치는 나라는 물론 우리나라입니다.
위 그래프는 코로나 이전 수준 대비 숙박 일수를 분석한 것인데요.
외국인들의 숙박일수가 내국인 대비 회복이 빠른 것을 볼 수 있습니다.
이미 코로나 이전 수준을 훌쩍 넘어섰습니다.
숙소의 유형별로 살펴보면
일반적인 시티호텔과 비즈니스호텔의 회복이 빠른 것을 볼 수 있습니다.
[
CBRE Commercial Real Estate Services
CBRE is the global leader in commercial real estate services and investments.
관광이 활황이다보니 호텔 실적도 좋은데요.
증가율은 낮아지지만, 낮아진 수치도 전년대비 20%에 가까운 모습을 보입니다.
특히 ADR이 대단한데요.
달러가 아닌 엔화 기준이긴 하지만 엄청나네요.
일본의 ADR 추이를 보면 엔화 가치와 유사한 흐름을 보이는데요.
엔화가치가 하락하면 ADR이 상승하는 모습을 보입니다.
최근의 급격한 엔화가치 하락이 ADR을증가시키는 모습이 확인되네요.
이러한 상황 속에서 엔화가치 하락을 헷지하기 위해서
지자체에서 숙박세를 도입하는 것을 검토하고 있다는 기사도 나왔습니다.
[
日, 외국인관광객 증가에 숙박세 확산…"지자체 30여곳 검토"
1인당 숙박료 1∼3% 징수?…이미 도입한 지자체는 인상도 검토 경수현 특파원 = 외국인 관광객이 증가하는 일본에서 숙박세 도입이 확산하는 가운데 새로 숙박세를 검토하는 지방자치단체가 30여곳에 달한다고 니혼게이자이
n.news.naver.com
](https://n.news.naver.com/mnews/article/001/0014763416?sid=104)
3. 주요 이슈
이번에는 최근 이슈가 되고 있는 주제에 대해 알아보겠습니다.
3-1. 오버투어리즘
엔데믹으로 인해 여행이 폭증하면서 세계의 주요 관광도시들이 사람에 치이고 있는데요.
이에 현지 주민들이 못살겠다며 뛰쳐나오고 있습니다.
몇가지 사례를 살펴보겠습니다.
베니스는 그룹 투어 규모를 25명으로 제한하고 확성기 이용을 금지할 예정입니다.
[
Venice will limit tour groups to 25 people and ban loudspeakers to control tourism
City officials say the new rules, set to take effect in June, will help lessen the impact of tourism on the local community.
](https://www.npr.org/2024/01/01/1222393894/venice-tour-groups-loudspeakers)
또한 베니스는 입도세를 도입했다는 소식도 전해드렸죠.
[
2023년부터 이탈리아 베니스(베네치아) 방문 시 입장료 징수
흥미로운 소식이 있어 전달드립니다. 코로나 전에 오버투어리즘(OverTourism)에 대해 정리한 적이 있었는...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/222809018386)
아테네는 시간대 시스템 도입해 관광객을 분산시키고 있습니다.
[
Entrance fees, visitor zones and taxes: how Europe’s biggest cities are tackling overtourism
From Seville to Venice to Amsterdam, Europe is learning to improve locals’ lives by curbing tourists’ enthusiasm
암스테르담은 오버투어리즘으로 신규 호텔 건축을 규제하고 있습니다.
[
Amsterdam bans new hotels in fight against mass tourism
The Netherlands' Amsterdam will no longer allow new hotel buildings to be built as part of its fight against mass tourism, the local government said on Wednesday.
이러한 오버투어리즘에 대한 반대는 스페인이 끝판왕이 되어가고 있는데요.
바르셀로나는 2029년까지 모든 단기 임대 금지한다는 규제를 발표했습니다.
[
Barcelona to ban apartment rentals to tourists in bid to cut housing costs
Spanish city is one of Europe’s top destinations but its popularity has made housing increasingly unaffordable for residents
또한 카나리아 제도의 주민들은 불가능한 수준의 관광수요에 대한 집회를 가졌습니다.
[
Tens of thousands protest against Canary Islands’ ‘unsustainable’ tourism model
Organisers say 50,000 turn out to call for limit on tourist numbers, saying model makes life unaffordable and puts strain on resources
](https://www.theguardian.com/world/2024/apr/20/thousands-protest-canary-islands-unsustainable-tourism)
여러모로 너무 많은 관광객에 힘들어하는게 보이는데요.
시기를 달리가거나 근처 도시에서 숙박하는 등의 대안 마련이 필요해 보입니다.
3-2. 인력 부족
인력 부족 역시 지속되고 있습니다.
미국숙박업협회(AHLA)의 직원수 부족 조사 결과에 따르면,
전체 호텔의 76%가 인력 부족을 겪고 있으며 13%는 심각하다고 응답했습니다.
인력 확보를 위해 지난 6개월 동안 86%의 호텔이 임금을 인상했으며, 유연근무를 제공했다는 호텔이 52%, 각종 혜택을 제공했다는 호텔이 33% 증가했다고 합니다.
[
76% of surveyed hotels report staffing shortages | AHLA
WASHINGTON (June 10, 2024) – More than three-quarters of surveyed hotels are experiencing a staffing shortage, and hotels are increasing pay, benefits, and perks to recruit and retain employees, according to a May survey of hoteliers conducted by the American Hotel & Lodging Association (AHLA). Over...
](https://www.ahla.com/news/76-surveyed-hotels-report-staffing-shortages)
특히 호텔리어 노조 가입이 활발한데요.
미국은 산업별 노조도 있는 등 노조가 매우 강한 대신 가입률은 낮았는데요.
이제 가입도 증가하고 있습니다.
https://www.costar.com/article/97434445/unionization-is-a-growing-factor-for-us-hoteliers
이러한 상황 때문인지 미국상공회의소에 따르면 미국 노동력 부족으로 가장 큰 타격을 입은 산업 중 하나는 호텔 산업이었습니다.
[
Understanding America’s Labor Shortage: The Most Impacted Industries
American businesses are creating hundreds of thousands of jobs each month, yet a significant number of positions still remain unfilled, especially in the professional and business service sector.
3-3. ESG
ESG의 열풍이 조금 차분해지고 있는 것 같긴하지만 여전히 많은 영향을 미치고 있는데요.
우선 기후변화로 볼 수 없는 곳에 가는 Last-Chance Tourism이라는 트렌드가 관찰되고 있습니다.
그레이트 배리어 리프(Great Barrier Reef)의 산호라거나 베니스와 같은 곳입니다.
이러한 트렌드가 오히려 기후변화를 더 빠르게 하는 것은 아닌지 걱정되네요.
[
Why last-chance tourism is the latest controversial travel trend
Race to visit places threatened by climate change 'before it's too late'
스페인에서는 아예 단거리 국내선을 폐지하는 방안도 검토중이라고 합니다.
https://www.businesstravelnewseurope.com/Air-Travel/Spain-proposes-ban-on-shorthaul-domestic-flights
그밖에 ESG 관련 이슈로는 구글 항공의 탄소배출량 관련 내용인데요.
전에 구글 호텔 및 항공의 친환경 정책의 실효성에 대해 전해드렸는데요.
[
구글 호텔/항공 검색의 친환경 정책과 실효성
1. 구글 항공의 탄소배출량 표시/필터 최근 구글에서 지속가능성을 위해 항공 검색 결과 및 필터에 탄소배...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/222884183500)
이러한 비판에 대응해 구글이 항공기 탄소배출량 계산방식을 변경할 예정이라고 합니다.
6가지 교토의정서 온실가스를 모두 고려하고,
유정에서 탱크로의 배출도 포함한다고 합니다.
또한 여객기에 실어나르는 화물(Belly Cargo; 고객의 수하물을 싣고 난 후 남는 공간에 싣는 항공 화물)도 통합해 측정한다고 하네요.
https://www.phocuswire.com/google-update-flight-emissions-calculations-in-travel-impact-model
3-4. 개인정보유출
개인정보유출은 끊이질 않았습니다.
간단히 보도된 사례만 살펴보겠습니다.
부킹닷컴은 피싱 공격을 받았습니다.
[
Booking.com Confirms Phishing Attack, Raising Concerns Over Possible Data Breach | JD Supra
On November 12, 2023, reports emerged indicating that Booking.com has confirmed a recent phishing attack. Based on Booking.com’s statements, it...
](https://www.jdsupra.com/legalnews/booking-com-confirms-phishing-attack-2934963)
부킹닷컴은 해커들의 호텔 해킹을 방치했다는 의심도 받고 있습니다.
결과적으로 일본의 100여 개 호텔이 Booking.com 피싱 스캠에 당한 것으로 확인되었습니다.
2023년 10월부터 2024년 2월까지의 피해액은 약 1억 5천만 엔(약 12.8억원)으로 나타났습니다.
[
Over 100 hotels in Japan fall victim to Booking.com phishing scams
Over 100 hotels in Japan have fallen victim to email scams that try to steal customers' credit card information using accommodation reservation site Booking.com, a Kyodo News tally found Saturday.
english.kyodonews.net
Taj호텔에서 150만명의 고객개인정보가 유출되었습니다.
[
Tata Hotel group begins probe as report suggests data leak of 1.5 mn customers | Today News
Tata-owned hotel group reportedly faced a data leak that might have put 1.5 million customers at risk. In response to the media report, Taj Hotels group has said that there has been no security situation
버진호텔 역시 북미지역 고객 개인정보가 유출되었습니다.
https://cybernews.com/news/virgin-hotels-breach-exposes-thousands
독일 Ibis budget 호텔의 셀프 체크인 단말기에서 객실 열쇠 코드가 유출된 사례도 발견되었습니다.
[
Hotel check-in terminal leaks rafts of guests' room codes
Attacks could be completed in seconds, compromising customer safety
](https://www.theregister.com/2024/04/05/hotel_checkin_terminal_bug/)
3-5. 유럽 DMA
유럽은 DMA(Digital Market Act; 디지털 시장법) 도입으로 이슈인데요.
주요 플랫폼 사업자를 게이트키퍼로 분류하고 규제하는 법안입니다.
게이트키퍼로 지정이 되면 게이트키퍼 자신이 제공하는 서비스 및 제품을 순위 및 관련 색인 및 크롤링에 있어서 제3자의 유사한 서비스 또는 제품보다 더 우호적으로 대우해서는 안되게 됩니다.
게이트키퍼는 그러한 순위에 투명하고 공정하며 비차별적인 조건을 적용해야 합니다.
실제 많은 플랫폼들이 게이트키퍼로 지정이 되었고,
최근에는 OTA 중 가장 규모가 큰 부킹닷컴을 게이트키퍼로 분류되었습니다.
3-6. 정크피(Junk-Fee)
정크피 이슈는 제가 지속적으로 관심을 가지는 주제인데요.
왜냐하면 국내 호텔들에도 지속적으로 도입되고 있기 때문입니다.
여튼 미국에서 정크피를 아예 금지하는 법안이 통과되었습니다.
지난 4월 미 정부에서 항공 여행의 정크피에 대한 조사를 진행했습니다.
[
Biden administration cracks down on junk fees in air travel
The Biden administration finalized rules Wednesday requiring airlines to automatically refund passengers for canceled or significantly delayed flights and to share baggage, change, or cancellation fees upfront. “Passengers deserve to know upfront what costs they are facing and should get their money...
uk.news.yahoo.com
](https://uk.news.yahoo.com/biden-administration-cracks-down-junk-100000495.html)
지난 6월 바이든의 정크피 방지를 위한 수수료 투명화 법안이 384 대 25로 하원을 통과했습니다.
수치를 보시면 아시겠지만 민주당과 공화당의 초당적 협력 법안이었습니다.
[
People hate hotel ‘junk fees’ so much, even the GOP-controlled House is on board with Biden’s crackdown
The legislation would force hotels to list an itemized list of all fees upfront before purchase.
fortune.com
](https://fortune.com/2024/06/17/hotel-junk-fees-bill-house-passage-no-hidden-fees-act-joe-biden/)
그리고 드디어 캘리포니아에서 처음 시행을 앞두고 있습니다.
[
The potential nationwide impact of California's 'junk fee' laws
Hospitality.today™ Topics Subscribe Topics › Hospitality › Revenue Management The potential nationwide impact of California's 'junk fee' laws The state is now a testing ground for rules affecting how hotels and other accommodations display mandatory fees Jul 2, 2024 As the California Department of J...
](https://www.hospitality.today/article/the-potential-nationwide-impact-of-californias-junk-fee-laws)
추후에 OTA들의 대응법에 대해서 별도로 포스팅을 하거나 해보겠습니다.
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세계 호텔 산업 동향 1(20.03): https://blog.naver.com/geniusjo1984/221834219790
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세계 호텔 산업 동향 3(20.03): https://blog.naver.com/geniusjo1984/221879915312
세계 호텔 산업 동향 4(20.04): https://blog.naver.com/geniusjo1984/221900076942
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세계 호텔 산업 동향 6(20.05): https://blog.naver.com/geniusjo1984/221967760821
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세계 호텔 산업 동향 9(20.09): https://blog.naver.com/geniusjo1984/222082032464
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세계 호텔 산업 동향 14-2(22.02): https://blog.naver.com/geniusjo1984/222653051380
세계 호텔 산업 동향 15-1(22.06): https://blog.naver.com/geniusjo1984/222789702437
세계 호텔 산업 동향 15-2(22.06): https://blog.naver.com/geniusjo1984/222791420830
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[
세계 호텔 산업 동향 #20(23.10)
최근 세계 호텔산업 동향입니다. 1. 업황 각 지역별로 간단히 실적 등 업황을 알아보겠습니다. ① 미국 미...
blog.naver.com
](https://blog.naver.com/geniusjo1984/223262962786)
늘 작성할때마다 포스팅하기 두려워지는 길이의 포스팅입니다.
그래서인지 매월 미루면서 점점 더 길어지네요.ㅋㅋ
개별 업체별 이슈나 기타 이슈는 다음 포스팅으로 올리겠습니다.
이상입니다.
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