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스페인 임대료가 10년 새 거의 두 배로 오르고 공공임대주택 비중이 2% 미만에 머물면서 청년·저소득층 부담이 커졌으며, 고령 세입자 퇴거 사건은 전국 시위로 번졌습니다. 주거난은 조기 총선의 핵심 쟁점이 됐고, 관광용 단기임대 규제와 취약계층 보호 요구가 커져 관광·숙박업계의 지역사회 대응 및 정책 모니터링이 중요해졌습니다.

부산의 외국인 관광객은 올해 1~8월 343만여 명으로 45.9% 늘어 300만 명 돌파 시점이 전년보다 두 달가량 빨라졌으며, 세계 관광 증가세와 전국 평균을 크게 웃돕니다. 미·중을 비롯한 장·단거리 시장이 함께 성장하는 가운데 월별 증가세 완만화에 대비해 업계는 국적별 맞춤 서비스와 장거리 유치뿐 아니라 객실 단가·체류 기간·부대시설 이용 등 질적 수익성 관리로 전환해야 합니다.

한국은 2025년 WEF 관광발전지수에서 110개국 중 12위로 2023년보다 한 계단 상승했으며, 지속가능성·관광자원과 ICT·교통·문화 부문에서 강점을 보였습니다. 반면 숙박 가격경쟁력, 관광 예산, 항공 서비스와 환대 평판은 취약해 비수기·지역 상품 개발과 체감 서비스, 정책 지원 강화가 과제입니다.

체험형 럭셔리가 전년 대비 8% 성장해 1,030억 달러에 이르고, 유럽 비스터 컬렉션의 초고액 자산 고객 지출도 17% 늘면서 리테일은 여행 가치와 목적지 소비를 높이는 요소로 부상했습니다. 호텔과 여행 자문사는 지역 문화·장인·디자이너를 큐레이션하고 쇼핑을 숙박·식음·교통과 연결해 차별화된 여정을 설계하며, 체류·지출·재방문과 지역 파트너 매출로 성과를 검증해야 합니다.

방한 외국인이 올해 1~8월 1,505만명으로 21. 6% 늘고 관광소비도 48. 5% 증가하면서 호텔 거래와 자산가치가 상승하고 있으며, 보코 서울 명동은 인수가보다 약 60% 높은 3,680억원에 매각됐습니다.

무슬림 방한객은 2025년 약 122만 명으로 전년보다 17.6% 늘었으며, 세계 시장도 2030년 국제 관광객 2억 6,200만 명으로 확대될 전망입니다. 호텔업계는 대규모 시설 투자보다 식재료·조리 정보의 투명한 공개, 인근 할랄 식당 안내, 기도·세정 편의와 가족·장기 체류 수요에 맞춘 응대를 우선하고, 실제 제공 범위를 정확히 알려 신뢰를 쌓아야 합니다.

중국 국경절에는 최대 13일 연휴 효과로 장거리·다국가 해외여행이 확산해 2,000㎞ 이상 항공권 예약이 40% 넘게 늘고, 인기 해외 호텔 예약도 48% 증가했습니다. 일본 선호가 약해진 가운데 한국이 조사상 목적지 1위(20.1%)로 부상해, 숙박·미식·문화 체험을 결합한 상품과 중국어·결제 편의 강화가 지속적인 방문객 유치의 관건입니다.

한강대교 위 스카이 스위트는 2024년 7월부터 2026년 8월까지 숙박객 702명 중 외국인이 46명으로 비중이 6.6%에 그쳐, 서울 3~5성급 호텔 평균인 71.2%와 큰 격차를 보입니다. 객실이 하나뿐이고 요금도 35만~55만원인 만큼, 홍보 확대에 그치지 않고 해외 고객의 예약·접근·언어 안내와 체험을 개선하고 예약 전환율과 만족도로 성과를 점검해야 합니다.

Expedia의 액티비티 API와 인수, Booking.com·Airbnb의 제휴 확대로 OTA는 객실을 투어·교통·보험 등과 묶어 판매하는 플랫폼으로 진화하고 있으며, AI 에이전트의 예약 접점도 재편되고 있습니다. 호텔은 채널별 순수익과 수수료, 상품 노출 방식을 점검하고 지역 부가상품을 예약 전후에 연결해 고객 관계와 추가 매출을 확보해야 합니다.

여행 다이어리에서 AI는 영감 접점의 21%를 차지했지만 예약 단계는 6%에 그쳤고, 설문상 신규 여행지 탐색 채널로 꼽힌 비율은 6%여서 실제 사용과 인식의 차이가 확인됩니다. 여행자는 전면 자동화보다 선별 목록을 선호하며, 적합한 목적지의 29%가 추천에서 누락된 만큼 업계는 신뢰도 높은 지역 정보와 구조화된 상품 데이터를 강화해야 합니다.

마케터의 93%가 콘텐츠 제작에 AI를 활용하고 85%가 제작 속도 향상을 체감하는 가운데, 데이터 분석·이미지 생성 등 활용이 전문 업무로 넓어지고 있습니다. 그러나 66%가 사람의 사전 검토를 전제로 AI 콘텐츠를 신뢰하는 만큼, 호텔·여행업계는 반복 안내에 AI를 쓰되 가격·일정·운영 정보와 브랜드 표현은 담당자가 검증하고 품질과 예약 성과를 함께 관리해야 합니다.

메리어트의 시리즈 바이 메리어트가 서울 구로에 104객실 규모의 국내 첫 호텔을 열고, 연내 인사동·인천·부산으로 확장할 예정입니다. 업무지구 접근성과 한식·사우나 중심의 회복 경험, 본보이 연계를 결합해 합리적 숙박 수요를 겨냥하며, 향후 지역별 개성과 체류 서비스의 일관된 품질이 경쟁력을 좌우합니다.