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소셜미디어 트렌드 리포트 2025

고객 서비스 전략 계획은 비즈니스 목표에 맞춰 조직 역량을 평가하고 예산을 효율적으로 관리하며, SMART 지표로 진행 상황을 측정하고 한 페이지로 명확히 문서화하는 체계적인 접근을 필요로 합니다. 또한, CFO와의 관계 구축을 통해 필요한 자금을 확보하는 것이 중요합니다.

에이전틱 AI와 맥락적 인텔리전스는 고객 경험(CX)의 핵심 판도를 바꾸고 있으며, 2026년에는 초개인화된 서비스와 효율적인 지원을 위한 5가지 트렌드가 부상합니다. 글로벌 기업들은 이미 AI 도입으로 긍정적인 투자 수익률을 기록하며 경쟁 우위를 확보하고 있습니다.

D-edge의 최신 호텔 유통 보고서는 유럽과 아시아 약 5,000개 독립 호텔 및 소규모 호텔 그룹의 방대한 데이터를 기반으로 합니다. 이 보고서는 호텔 직접 예약의 성장세가 과연 정점에 도달했는지에 대한 핵심 질문을 심층적으로 분석하며, 향후 유통 전략 수립에 중요한 시사점을 제공합니다.

[단독] 신세계 청담동에 초럭셔리 호텔 짓는다…벼랑끝 PF 기사회생[부동산360]

The future of hotel distribution channels: Seizing opportunity in channel disruption

AI 시대의 호텔 유통 전략에서 D-edge-AI와 광고 기반 전략이 직접 예약에 미치는 영향을 심층 분석합니다. 이 분석은 해당 전략들이 직접 매출을 36%까지 끌어올리며 호텔 직접 판매의 새로운 가능성을 제시함을 보여줍니다.

솔로지옥' 본 외국인들 예약 문의 폭주…확 달라진 호텔업계 [이미경의 인사이트]

Cloudbeds Partners with Hopper for Direct Channel Connection

[인사] 신세계그룹

[단독]롯데, 호텔군HQ 축소…총괄 대표 없이 간다