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Premium2023. 10. 17000

'제로 소비자': 그들이 원하는 것은 무엇이고 왜 중요한가

제로 소비자'는 경계 없이 유동적이고 중간 지대를 거부하며 브랜드 충성도가 낮은 새로운 유형의 소비자입니다. 이들은 극단적인 가치나 경험을 추구하므로, 기업은 이들의 변화무쌍한 요구에 맞춰 전략을 근본적으로 재편해야 할 시점입니다.

#CX#전체#분석#McKinsey&Company