HDV Insights

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유로모니터의 고객 충성도 분석은 오늘날과 같이 치열한 시장 경쟁 환경 속에서 브랜드 성공을 좌우하는 로열티의 중요성을 조명합니다. 본 콘텐츠는 고객 충성도를 성공적으로 확보하고 지속적으로 유지하기 위한 핵심 전략과 실질적인 시사점을 제시합니다.

여행자의 74%가 디지털 지갑을 휴가 필수 장비로 인식하는 등, 여행 산업에서 디지털 결제 수단의 중요성이 크게 부각됩니다. 특히 부유층과 밀레니얼 세대에서 이러한 경향이 더욱 뚜렷하여 관련 업계의 전략 변화가 요구됩니다.

일본 및 아시아 태평양 기업들은 미래 비즈니스 환경을 선도하고 경쟁 우위를 확보하고자 생성 AI를 적극적으로 수용하며, 이는 급변하는 시장에서 새로운 성장 동력을 모색하는 핵심 전략적 움직임입니다.

GBTA 분석에 따르면, 글로벌 비즈니스 여행 및 이벤트 비용의 가파른 상승세는 둔화 국면에 접어들었다. 2024년에는 비용 증가가 완화될 것이며, 2025년에도 소폭의 증가세가 지속될 전망입니다.

자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.

작년(2023.9.5)에 뉴욕시의 단기렌탈 규제법(Local Law 18) 시행되어

Lodging Analytics Research & Consulting(LARC)의 2024년 8월 미국 호텔 실적 전망에 따르면, 2024년 미국 RevPAR는 1. 4% 증가할 것으로 예상됩니다.

Global hotel rates starting to rise ‘more moderately’

주중 호텔 점유율은 2019년 대비 여전히 낮아 비즈니스 여행의 불완전한 회복을 나타냅니다. 이는 사무실 출근율 저조로 인한 일시 체류 수요 감소가 주된 원인이며, 단체 수요 회복이 기대되지만 객실 공급 증가와 맞물려 전체적인 회복의 불확실성이 큽니다.

비즈니스 여행은 횟수가 줄고 체류 기간이 길어지며 건강과 웰빙을 중시하는 방향으로 변화합니다. 이에 호텔들은 장기 체류 브랜드와 웰빙 서비스를 강화하며 새로운 비즈니스 여행객의 요구에 적극적으로 대응합니다.

2024 Hotel Great Design Awards: 20 Stunning New Hotels for Global Exploration

글로벌 비즈니스 여행 지출은 2024년 역대 최고치를 기록하고 2028년까지 2조 달러에 이를 것으로 전망되며 강력한 회복세를 보이지만, 인플레이션 등 여러 요인으로 인해 실제 여행량은 팬데믹 이전 수준에 미치지 못할 수 있습니다.